实习日志-机械售后服务-30篇-每篇350字.pdf

（1）2014 年3 月9 日 星期日 晴 今天是我实习的第一天，早上醒的特别早，也有些兴奋，因为很 早以前就盼着这么一天的到来到。在学校时总想着到外面的公司里去 长长见识，对所学的知识有一个感性的认识。公司八点半上班，我们 大多数人七点半就到了。 我所实习的公司的全名是广西美鹏机械设备有限公司，公司主要 是销售日立品牌挖掘机和售后服务。我们现在是从事售后服务实习， 带着些几许敬畏和几缕不安，我们踏进了已经学习了四个多月培训教 师，期间马老师和马XX 经理给我讲解了接下来的工作任务，并给我 们都分配了师傅，发现有很多东西都是在学校从未见识过的。 第一天上班，感觉还是蛮轻松的，所做的事情就是熟悉一下情况，工 厂里的一些工作章程，和服务人员的一些职责等等虽然这样轻松，但 收获还是很大的。俗话说的好：“良好的开端是成功的一半”。 （2 ）3 月10 日 星期一 晴 在美鹏开始实习了，刚开始实习没什么事情做，算正式实习的前 几天，我们在公司的培训室进行上岗前的各种知识的学习与培训，主 要内容有说到，营业员的销售知识。沟通技巧，发了一本书给我们， 《极致客服》里面点评了行业的现状和水准，怎么样去塑造积极主动 的阳光心态，分析发生误会和造成客户沟通障碍的几大原因。还有关 于心理学等多个方面的知识，还举了许多客服案例。 通过学习这个《极致客服》我明白了其真正的含义。通过一系列 方式来满足客户并超越他们的期望是客户服务的最高境界！它不仅仅 是满足客户的需求而是在每一次与客户的接触和交往中都做到极致 给客户带来意料之外的惊喜享受过极致客服的客户就都将成为企业 最忠诚的朋友。了解了营业营销方面的知识，还说了服务方面的许多 知识，认真听了几天培训课，也对自己的实习抱有了更多希望。希望 能在实习期学到对以后职业有帮助的东西 （3）3 月11 日 星期二 阴 可以说我们是刚走出学校（虽然说我们已经在南宁培训了四个 月），踏上了工作岗位，一切都是那么的新鲜，然而新鲜过后却感到 非常困惑，非常迷茫，公司里要用的东西学校里都没有学过，还有学 校里学的知识在工作中都不知道如何运用。发现有很多东西自己都不 会，甚至都没有接触过。面对太多的疑问自己的内心产生了很大的压 力，都有点想放弃。 “我是否能够胜任这里的工作？会不会因为太多东西不懂而受到 别人的嘲讽？”内心充满了矛盾，然而事实证明我多虑了，这里有和 蔼的领导和友好的同事，特别是陆哥和苏哥，他们给了我极大的帮助 和鼓励，不懂的时候去问他们，他们会耐心地给我讲解，教我。和他 们在一起工作，有一种工作的乐趣。在最初的几天里通过和同事们的 交流我获得最多的是鼓励和信任，也慢慢了知道了工作中的一些知 识，使自己逐渐有了信心和勇气，能够勇敢的去面对任何挑战。对自 己说，加一把油，相信自己，我能行的！ （4 ）3 月13 日 星期四 阴 今天是实习的第四天，四天了，感觉什么都没有学到。虽然在进 入修理厂之前都给我们分配了组长，就是负责带我们的。第一天进入 修理厂的时候，真的感觉挺失望的，总感觉哪里不对。例如排队点名 的时候，实际情况和我想象中的完全不一样，实际上，穿得工装不统 一，排队懒散的很，不说站有站姿了，就说你排队的时候为什么还在 抽烟，还勾肩搭背、东倒西歪的，起码的尊重他人的态度是这样的吗？ 另外，可能是处于淡季的原因吧，感觉这几天都是无所事事的， 一个早上下来就只装了两个动臂油缸。这算什么工作效率，看的人多， 做的人少。个人觉得在每天的工作中，领导是否可以安排或规划一下 任务？比如说今天要完成装配前段工作装置或者是空调部分都行，任 务是定在这里的了，能不能完不完成，你们看着办，毕竟和工资挂钩 的。 感觉配件部与修理厂这边达不成该有的配合，比如：本来昨天说 要更换70 机的蓄电池的，可配件部那边说没有收到要进货的消息。 按照7S 来说，这算是一种挺普遍的等待浪费吗？ 总的来说，这四天给我的感觉不怎么好。或许这只是一个角色转 换过程中，还不能马上适应的一种环境吧，个人很不希望接下来的工 作生活是这样子一个情况！ （5 ）3 月15