假期超市进行社会实践活动总结计划.doc

第 PAGE 页码 1页 / 总共 NUMPAGES 总页数 4页 2016年假日超市进行社会实践活动总结 　　 一、实践意图 　　 1、实践意图及含义 　　 进入大三，面临着学业与作业的两层压力，社会实践显得尤为重要。在社会时刻的进程中，咱们不只能够把常识运用于实践，一起由实践所堆集的经历果实也能够促进咱们对常识的罗致。这次寒假社会实践，我挑选了XX年暑假进行的社会实践地址。一来，我以为在上一次的社会实践进程中，我并没有充沛准备好，没有到达一名店员的规范。二来，经过一年多的学习，我的心智和常识现已提高了不少，我想看一下这对我的作业实践有无协助。 　　 2、实践部分的概略及开展状况 　　 东莞美佳超市建立于1990年，是我国开办最早的连锁超市公司，至今现已是东莞区域乃至是广东区域最具规划和影响的连锁超市体系。现在具有分店达100家，散布于广东省东莞市及江苏省xx市，已成为我国连锁业百强企业及广东省规划最大的连锁超市之一。接连多年被评为广东省连锁运营协会“最佳门店”、"最佳职业形象奖"、"保护顾客权益最佳企业"等荣誉称号。近年经过不断转型调整，不光推出了“美宜佳”２４小时便利店，还开办了“好心达”礼品连锁店 　　 xx现在共有34家美佳超市，散布在xx区、沧浪区、虎丘区、吴中区、相城区以及两个地级市，昆山市和张家港市。 　　 xx的美佳超市坐落镇中心，建立已有十多年之久，在东山形象杰出。近些年，面临大型卖场的冲击，美佳超市作为社区店仍有着很高的销售量。 　　3、实践要求 　　 坚持店内整齐亮堂；坚持产品完全，保证没有过期的产品出现在货架上；转移货品，坚持库房有序；如有顾客问询，礼貌待人，尽可能处理顾客的疑问。 　　二、实践内容 　　 1、实践组织概略 　　 （1）时刻 　　 寒假开端后，我进过一番考虑和联络，获得了再次在美佳超市时刻的时机。时刻是1月10号到1月31号半个多月的时刻。在超市作业分为早班和晚班两种。早班是上午七点到下午两点；晚班是下午两点到晚上九点。 　　（2）内容 　　 担任店内的清洁卫生，而且转移货品办理库房。 　　 （3）地址 　　xx市吴中区xx美佳超市内 　　 2、专业常识与专业技能在实践进程中的使用 　　 我的专业是英语师范专业。就英语单方面来说，在此次实践进程中并没有运用许多，由于在东山的外国人仍是比较少的。可是在师范上面来说，由于与人沟通是个很重要的额部分，所以在这方面仍是运用到了不少，而且也从实践的进程中学到了许多与人沟通的技巧。 　　 三、实践成果 　　 1、店内作业人员与顾客的沟通方法有待改善 　　（1）实例 　　 在排队结账的时分，顾客常常由于发现显示出来的价格与他看到的价格不共同而产生冲突。其原因有二，一是顾客自己没看清价格标签，导致误解；其二是作业人员的价格标签没有及时更新或是摆放有错位。产生冲突之后，作业人员往往不能很好的与顾客沟通，导致不欢而散。 　　 （2）主张 　　 超市的作业人员应该及时更新产品信息，保证电脑中的产品价格与标签上的价格共同。当产生冲突时，应该以顾客为第一位，做好解说作业，在不影响正常运营秩序时，要给顾客一个入情入理的解说。 　　 2、店员的作业时刻往往不能得到充沛利用 　　（1）实例 　　 在我作业的那半个月里，尽管很累，可是我发现其实我一天真实作业的时刻仍是比较少的。大多数时分便是站在店内等候顾客的咨询。 　　 （2）主张 　　 店长应该依据店内实际状况拟定出愈加合理的作业时刻表。由于东山的美佳超市规划不大，归于社区店。所以作业的职工比较少，这也更有利于店长对每位职工进行作业时刻的分配。 　　 四、实践总结或领会 　　 1、想要真实步入社会，不是幻想的那么简略 　　 在大学三年的时刻里，我自以为自己也参加了不少社会实践，关于人与人之间的共处之道虽不说是深谙其间之道，但也是有过必定的经历堆集。但我两次在美佳超市进行实践后发现，社会是远远没有自己想的那么简略。在一家超市，一天人来人往也有几百人，尽管不是每个人我都会与之沟通，可是他们也肯定不会平白无故的谅解我。所以，在这一次的实践进程中，我感觉到，大学给咱们供给的实践时机，仅仅给了咱们一扇小小的窗户，经过这个窗户，我了解到的，仅仅一个被净化过的无害的社会。所以，当我从大学毕业，真实踏上社会的时分，遇到的困难会比我幻想的更多，更艰巨。 　　 2、高调干事，低沉做人 　　 这次实践，我还奉行着这句八字告诫。这句告诫在我妈妈口中便是“少说话，多干事”。尽管在这个社会，每个人都是独立的个别，都要求自己的特性魅力得到完全的开释，可是在一个生疏的环境，多做少说才是生计下去的道理。