服务含义以及服务意识把服务做成品牌所需要条件或要素详解.ppt

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2020-08-06 发布于福建
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千万服务品牌化服务品牌化品牌概论服务的含义以及服务意识把服务做成品牌所需要的条件或要素个人思索。服务品牌化品牌概论品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产, 他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合,增值的源泉来自于消费者 ●心智中形成的关于其载体的印象。品牌的一般定义 1.一般意义上的定义:品牌是一个名称、名词、符号或设计,或者是它们的组合,其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务,并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来脾的一般定义品牌是它所形成的一种形象认知度,感觉,品质认知 2 以及通过这些而表现出来的客户忠诚度,总体来讲它属于一种无形资产 3 品牌定义应该是品牌经营者(主体)和消费者(受众) 3 互相之间心灵的烙印