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公 考 精 品 讲 义 品质源自责任 《公共基础知识系统提分班》助教笔记 管理 主讲人：刘浩 第 1页 共 20页 精心整理 仅供参考 公 考 精 品 讲 义 品质源自责任 第二部分管理 第一章管理学概述 一、管理的概念 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 (一)管理的含义 社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包括4 个含义： 1.管理是为了实现组织未来目标的活动； 2.管理的工作本质是协调； 3.管理工作存在于组织中； 4.管理工作的重点是对人进行管理。 笔记一： 管理的本质是协调各方的资源，包括人，物，财，从而引导团队获得成功； 管理工作的重点是对人进行管理—管理人去做事 二、管理的职能 1.计划； 2.组织； 3.领导； 4.控制。 1.计划—管理者制定计划、执行、检查的全过程； 2.组织—组织职能是指所确定的任务由谁来完成以及如何管理和协调这些任务的过程； 第 2页 共 20页 精心整理 仅供参考 公 考 精 品 讲 义 品质源自责任 笔记二： 组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动开展的根本保障和依托。 3.领导—领导者运用权力，组织协调下属人员 4.控制—对活动进行监督和控制，确保活动不偏离轨道 笔记三： （一）计划的意义 1.计划有利于管理者进行协调和控制 2.计划有利于提高工作效率 3.计划能够弥补情况变化所造成的损失 4.计划有利于实施控制 （二）组织的类型 1.正式组织 2.非正式组织 （三）领导的职能 1.领导的激励措施 2.领导的沟通 （1）正式沟通 （2）非正式沟通 （四）控制的基本功能 1.监督功能 2.纠偏功能 3.协调功能 4.激励功能 三、著名管理理论 1.蝴蝶效应； 2.鲶鱼效应； 第 3页 共 20页 精心整理 仅供参考 公 考 精 品 讲 义 品质源自责任 3.木桶定律； 4.马斯洛需求层次理论。 笔记四： （一）蝴蝶效应 蝴蝶效应是指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大 的连锁反应。 （二）鲶鱼效应 鲶鱼在搅动小鱼生存环境的同时，也激活了小鱼的求生能力。鲶鱼效应是采取一种手段 或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。 其实质是一种负激励，是激活员工队伍之奥秘。 （三）木桶定律 一只木桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。 （四）马斯洛需求层次理论 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类，依次 由较低层次到较高层次排列。 习题