汽车售后服务活动方案打杂.pdf

精品文档 现代汽车一家亲 服务健康行 一、 活动主题： “现代汽车一家亲 服务健康行 ”—— 夏季空调系统免费清洗检 查 任你穿梭酷暑 , 坐享清凉 清新车居，健康同行 随着温度的升高， 在夏季到 来后，要做好客户的空调系统检查、 清洗工作， 传递起亚汽车 “家人般的温暖、 亲情式服务 ”的品牌形象，拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动， 也是一家亲服务品牌中 “亲情四季 ”的重要组成部分。 二、 活动目的： 1) 馈赠客户，传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象； 2) 提升客户满意度，帮助专卖店挽留老客户，尤其是找回流失客户； 3) 帮助专卖店做好 DMS系统维护，及时全面上传客户进场记录，及时更新客户 联系方式等信息，保障客户服务活动权利； 三、 活动周期： 活动准备：活动下发 – 5 月 18 日活动开展： 6 月 18 日 – 8 月 18 日四、 客 户群：满足里程条件的现代汽车乘用车车主。 （新车无需进行空调系统清洗工作） 营运车辆如在 4S 店定点维修的可在该 4S 店按照里程数享受此项活动。 五、活动内容 现代汽车一家亲 服务健康行 夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始，欢迎您的光临。 从 2012 年 6 月 18 日至 2012 年 8 月 18 日，只要你在售后消费， 惊喜等着你， 让你 “快 ”到家 “省 ”到家 “漂漂亮亮 ”到家 感恩回馈 惊喜 1：围绕清凉一夏检测项目：空调、风窗清洗系统、安全检查 惊喜 2 ：空调清洗杀毒除烟味价格 220 元，只收材料费 168 元。 惊喜 3：更换空调滤网免人工费，只收材料费。 惊喜 4 ：更换金美孚机油材料费 9 折免费送机滤一次 惊喜 5：更换全合成机油材料费 9 折 惊喜 6：更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶 惊喜 7：更换电瓶人工费 5 折 惊喜 8：更换轮胎人工费 5 折 惊喜 9：养护用品清洗 9 折 惊喜 10：活动期间正常维修工时费 7 折优惠（优惠政策不含事故车） 惊喜 11：更换机油机滤 2 个工时，空滤 1 个，汽滤 1 个，换三滤 3 个工时。 惊喜 12：当天日常维修费用达到 880 元，赠送内清洗一次。 惊喜 13：当天日常维修费用达到 1580 元，赠送四轮定位一次。 惊喜 14：当天日常维修费用达到 1880 元，赠送全车封釉一次。 惊喜 15：安全免费检测，主要针对发动机冷却，空调暖风，风窗， 车轮，制动，照明，免费添加油液，车内易燃物品检查，底盘等系统的检测， 。 1欢迎下载 精品文档 欢 迎 您 常 回 家 看 看 详情请咨询售后服务热线 骄阳明媚， 日渐攀升的气温预示着如火夏日的临近。 在炎炎暑气到来之前， 长治飞跃长城汽 车在 7 月 1 日至 7 月 31 日期间特别推出主题为“敞开‘芯’扉清凉一夏”夏季售后服务活 动，为广大客户带来健康与清爽，畅享一路好心情。 活动期间， 长治飞跃长城 4s 店不仅为全车系车型提供空调系统专项免费检查， 还将 给予空调系统自费维修和参加“空调大扫除”活动：空调杀菌、除臭免工时费和配件