业务流程-营销计划与管理.ppt

流程说明 流程系列－营销计划与管理流程 流程名称：年度销售目标、营销计划和预算的制定流程拥有者：品牌规划中心 流程名称：年度销售目标、营销计划和预算的制定（续上页）流程拥有者：总裁/主管领导 流程名称：年度销售目标、营销计划和预算的制定流程说明流程拥有者：品牌规划中心 流程名称：年度销售目标、营销计划和预算的制定流程说明（续上页）流程拥有者：品牌规划中心 流程名称：年度销售目标、营销计划和预算的制定流程说明（续上页）流程拥有者：品牌规划中心 流程名称：年度销售目标、营销计划和预算的制定流程说明（续上页）流程拥有者：品牌规划中心 流程名称：营销目标和预算费用的调整流程拥有者：品牌规划中心 流程名称：营销目标和预算费用的调整流程说明流程拥有者：品牌规划中心 流程名称：营销目标和预算费用的调整流程说明（续）流程拥有者：品牌规划中心 流程名称：季度销售预测和计划制定流程流程拥有者：品牌事业部 流程名称：季度销售预测和计划制定流程流程拥有者：品牌事业部 流程名称：季度销售预测和计划制定流程说明流程拥有者：品牌事业部 流程名称：季度销售计划制定流程说明（续上页）流程拥有者：品牌事业部 * * * * Copyright?2006 By SinoStrategy Consulting 奥康集团有限公司业务流程-营销计划与管理 二OO六年三月 结束 流程终点 - (来自客户的付款单据) 开始 流程开端 - (一个客户致电中心分公司) 决策点 决策点 - (合同评审是否通过) 流程步骤 流程步骤 - (财务管理部门检查客户相应状况) 信息文档 信息文档 - (企业年度经营目标) A 流程迁移 - (转向流程的另一个部分) 流程的定义 按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果，从而达到共同的目的。 业务流程图例 理顺流程的目的和意义 使得集团公司的业务流程和管理流程能够高效率、低成本运营，从而提升企业的盈利能力。 业务流程举例 流程输出 流程设计出发点 流程负责部门 流程输入 历史销售情况 营销战略 销售目标 年度市场计划和销售计划 年度市场及销售费用预算 加强计划和预算编制过程中相关部门参与程度，以及市场／销售计划之间的协调和配合 销售目标和预算中的资源配置能够充分分解，取得各品牌负责人的认同，便于监控目标完成的进展 品牌规划中心、品牌事业部 年度销售目标、营销计划和预算的制定 年度营销计划和预算 实际完成情况 经过调整的营销目标和营销费用预算 各品牌的销售目标和销售费用预算 销售目标，市场计划和相应预算，销售费用预算 规范完善短期营销计划和费用预算流程，从计划角度协调各个相关部门间的工作 根据计划执行情况定期调整整体市场营销计划和预算 品牌规划中心、品牌事业部 营销目标和预算 费用的调整 宏观因素和行业趋势 历史需求数据 计划性的促销 市场和竞争对手情况等 滚动销售计划 确保尽量作出最准确的销售需求预测，同时考虑公司的资源能力（制作）状况制定合理的几下进行制作销售计划 加强市场、销售等环节在拟定销售计划时的协调和沟通 品牌规划中心、品牌事业部 季度销售计划制定流程 时间 品牌规划中心 总裁/主管领导 财务管理中心 品牌事业部 每年10月初 开始 启动计划预算项目 提供本年度计划完成和预算执行数据 各品牌年度销售总结 各公司销售年度总结 市场工作总结 初步的下一年度市场计划及预算 初步的下一年度销售计划及预算 汇总年度总结。市场、销售计划 下达整体销售和利润目标 初步分解公司销售和利润贡献目标 销售计划协调，主管领导召集协调会 1 5 3 2 6 4 7 8 9 12 11 A 形成总体营销策略和方向 10 负责制订品牌销售计划和预算 汇总销售计划 14 13 确认销售和利润目标 不同意 同意 每年11月初 每年11月中旬 营销计划 协调会 17 19 18 20 24 21 25 26 27 修改集团市场活动计划和预算 修改品牌销售计划和预算 目标下达，计划预算生效 认领市场任务及预算 认领品牌销售/市场任务和预算 记录备案 对计划进行财务分析 结束 制定集团市场活动计划和预算 A 制订市场活动的计划和预算 修改市场活动的计划和预算 质询会 22 时间 品牌规划中心 总裁/主管领导 财务管理中心 品牌事业部 23 15 16 初步的下一年度市场计划及预算 各品牌年度市场工作总结；各品牌销售预测；各品牌销售、市场计划及预算；品牌规划中心市场计划及预算 品牌规划中心负责汇总整理各品牌的销售、市场总结与下年度的销售市场计划及预算，形成集团层面的下年度销售、市场计划及预算草案 8. 总体的营销策略