20XX人保财险工作总结.docx

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20XX人保财险工作总结 篇一:保险公司个人 20XX年工作总结 20XX年工作总结 20XX年即将过去,在公司领导的悉心关怀下和同事们的 帮助指导下,结合我自身的努力,在工作、学习等各方面都 取得了长足的进步,尤其是在保险理赔专业知识和技能培养 方面的成熟,使我成为一名合格的车险查勘定损员。随着工 作岗位的调整,我已经成长为为一名能够独立工作、业务熟 练的前台工作人员。现将一年来的工作情况向公司领导总 结、汇报如下: 一、 加强理论学习,注重个人素质提高 加强自身业务学习,争做理赔标兵。在日常的工作学习 中,我坚持学习更多的保险知识和业务技能, 在老同志的“传 帮带”下,不断加强个人自学,弥补个人在保险专业知识和 理赔技能上的不足,始终保持着学无止境的学习精神,力争 以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作,报 效公司培养,并抱以乐观、积极的态度,以争做理赔标兵为 目标。 二、 严格管理制度,恪守保险人员职业道德 时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准 则。我清醒的认识到,理赔线作为公司经营的出口关,责任 重大,同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱 惑,对此我始终保持清醒的头脑,时刻牢记《中国人保财险 理赔纪律八条禁令》、《中国人保财险甘肃省分公司理赔人 员工作纪律“十要”“十不准” “十严禁”》、《中国人保 财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经》等理赔纪律,坚 决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生, 确 保自身做到克己奉公、清廉从业。 三、工作的主要做法及成效 坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险 理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间,只要接到报 案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持第一时间赶到 第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客 户提供力所能及的方便。 2?加强案情沟通,力保客户满意。在案件处理过程中, 我确保每案做到上下环节交流沟通,一次性收集齐全案件赔 付所需资料,方便后续环节处理,不断提高案件的结案时效, 对客户咨询,我做到每问必答,耐心细致,在坚持公司赔付 原则的基础上,做到以制度来做人、做事,做到按章办事。 避免了人情、感情关,增加了遵纪的自觉性,尽己所能提高 客户满意度。 注重资料的完成、准确、规范,做好数据质量整理 工作。数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程,数 据质量的高低直接影响公司经营管理水平,是重大决策的关 键依据。对业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次 检查,使公司业务数据质量得到进一步的改善。 注重仪容仪表,展现公司良好形象。严格按照制度要 求,做好仪容、仪表、行为、语言、礼节,体现人保理赔员 工的精神风貌。 5 .注重与各岗位之间积极配合,相互支持,督促形成 合力。 确保理赔流程的畅通有序。在自己工作职责范围内,充 分发挥积极性、主动性和创造性,提高预见性、超前性和计 划性。 四、 工作中存在不足 回顾一年的工作和学习,在取得上述成绩的同时,还有 一些在今后的工作中亟待提升的方面:一是要继续加强车险 理赔管控,有效降低赔付成本。二是要增强防范保险欺诈意 识,要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。 五、 下一阶段工作目标 在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握 更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。 1.在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观 上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作 风,勤勤恳恳,任劳任怨。 在生活中,发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优 良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴 的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,确保 完成自己本职工作任务。 在本职工作上,严以律己,遵守各项规章制度,严格 要求自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚,谨慎,律己” 的工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮助下,始终勤 奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完 成任务,履行好岗位的职责。 顾旧盼新,提升理赔服务质量仍然是 20XX年工作重心, 理赔服务的好坏将直接关系到公司形象,影响到公司业务发 展,车险理赔是需要管控的业务,如何缩短理赔周期,节约 理赔成本,挤干理赔水分一直是我致力追求的奋斗目标。为 此,在新的一年里我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力 提高自身的综合素质和工作技能,以崭新的精神状态投入到 工作当中,为公司发展做出力所能及的应有贡献。 篇二:保险公司20XX年内勤工作总结 保险公司20XX年内勤工作总结 保险内勤工作总结,工作计划汇 !!! 20XX年是中国保险市场竞争更加激烈的一年, 同时也中 国人寿发展历史上重要的一年,某某营销区部在市公司党 委、总经理室的正确领导下,认真贯彻落实年初市保会和市 公司总经理室提出的各项要求,紧紧围绕分

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