电子商务务的案例分析携程网.ppt

携程网畫 O. com 目录 1携程网概况 02 战线略目标 03赢利模式 04务产员 05  程网所况 携程旅行网()创立于1999年,总部设在屮国上海,目前已 在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等1 0个城市设立分公司,员工超过5000人。 携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。作为中国领先 的综合性旅行服务公司,携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括 酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在 內的全方位旅行服务。目前,携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒庐 可供预订,是中国领先的酒店预订服务屮心,每月酒店预订量达到五十 余万间夜。在机票预订方面,携程旅行网是中国领先的机票预订服务平 台,覆盖国内外所有航线,并在四十五个大中城市提供免费送机票服务 每月出票量四十余万张。  o1挑程网况 口服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核 心优势之一。携程拥有亚洲旅行业首屈一指 的呼叫中心,其坐席数已近4000个。携程 同全球134个国家和地区的28000余家酒店 建立了长期稳定的合作关系,其机票预订网 络已覆盖国际国内绝大多数航线,送票网络 覆盖国内52个主要城市。规模化的运营不仅 可以为会员提供更多优质的旅行选择,还保 障了服务的标准化,进而确保服务质量,并 降低运营成本。  程网所况 口携程网近80%的客户都是商务旅行者。过去几年 里,携程网一直高速增长,将主要竞争对手e龙远 远甩在后面,尽管后者的控股股东是全球最大的网 络旅游服务公司 Expedia 口2010年,中国中产阶级人口的数量将超过2.5亿人, 其中很多人都将成为休闲旅游的常客 口携程网员工经常在中国各地的火车站发放会员卡 而携程网并不销售火车票,但是,那些现在还无力 承担机票费用的旅行者今后不久就可能变得足够富 裕,携程网此举可以发展潜在的用户。  O1程网概况:m.Om老四 上 万达解给力放分描 有比码边断 (m= 户2的a免虎入位 H 一”+9:于 六需守“2出 图““24兰“ 欧洲 ,程 性十一制世介马 快程E+玩”晶常正所同日“公“江叶合