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聚类分析
Cluster Analysis.-
什么是聚类分析?
÷聚类分析是根据“物以类聚”的道理,对样本或指
标进行分类的一种多元统计分析方法,它们讨论的
对象是大量的样本,要求能合理地按各自的特性进
行合理的分类,没有任何模式可供参考或依循,即
在没有先验知识的情况下进行的。
聚类分析的基本思想
基本思想是认为研究的样本或变量之间存在着程度不同的相
似性(亲疏关系)。
令根据一批样本的多个观测指标,找出一些能够度量样本或变
量之间相似程度的统计量,以这些统计量作为分类的依据
把一些相似程度较大的样本(或指标)聚合为一类,把另外
些相似程度较大的样本(或指标)聚合为一类,直到把所
有的样本(或指标)都聚合完毕,形成一个由小到大的分类
系统。
聚类分析无处不在
÷谁经常光顾商店,谁买什么东西,买多少?
按会员卡记录的光临次数、光临时间、性别、年龄
职业、购物种类、金额等变量分类
这样商店可以
识别顾客购买模式(如喜欢一大早来买酸奶和鲜肉,
习惯周末时一次性大采购)
÷刻画不同的客户群的特征
聚类分析无处不在
挖掘有价值的客户,并制定相应的促销策略
c如,对经常购买酸奶的客户
c对累计消费达到12个月的老客户
÷针对潜在客户派发广告,比在大街上乱发传
单命中率更高,成本更低!
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