腾讯在智能保险领域的发展战略与最佳实践.pptVIP

腾讯在智能保险领域的 发展战略与最佳实践 支付基础平台与金融应用线 助理总经理 梁智邦 行业洞察：传统保险行业正站在“科技变革的边缘” …保险行业的消费者体验，也落后于大部分行业… BCG各行业消费者体验满意度调查 根据Morgan Stanley/BCG消费者调研数据，保险行业的用户互动频率明显低于其他行业… 搜索 76% 银行 68% 零售商 61% 社交媒体 58% 移动 46% 能源 42% 保险 50% 数据来源：Morgan Stanley研究 ；BCG全球消费者调研；BCG互联网强度指数 搜索引擎 社交媒 体网站 银行 在线零 售商 移动通 信公司 能源和公 共事业公司 保险经 纪商 保险 一天多次/每天 每周 每月/每季度 每年 少于一年一次 从不 腾讯金融对智能保险业的价值主张 观点1：未来中国保险科技的三种发展形态 Three Patterns of China InsurTech 传统保险业 务转型 数字化流程 Pattern 2：平台开放型（OPEN-PLATFORM） 与传统保险核心业务系统无缝嵌入，创新更多产品组件，为第三方InsurTech合作商提供开放式开发环境，聚合资源，引领行业发展 Pattern 1：工具赋能型（SMART TOOLS） 在传统保险业务流程中，基于智能识别、大数据等技术，转换为业务工具，优化现有流程 新技术应用 Pattern 3：生态融合型（INSURTECH-ECOSYSTEM） 外部打通“保险多业态 - 领军保险公司 - 保险科技服务商 - 保险人”全行业链条，对内融合金融能力，推动保险领域生态化变革 DATA RESOURCE：OLIVER WYMAN CHINA INSURETECH INDUSTRY REPORT 观点2：INSURTECH与业务线适配成熟度 新技术对传统领域整体保费池的潜在影响示意性范围分析 细分保险业务线的新技术成熟度 BLOCK CHAIN CLOUD IOT BIG DATA AI NOW FUTURE DATA RESOURCE：Deloitte Reporting Data；行业数据分析 健康险 CLOUD 非寿险 寿险 健康险 非寿险 寿险 IOT BIG DATA 健康险 寿险 非寿险 非寿险 健康险 寿险 AI 健康险 非寿险 寿险 BLOCK CHAIN 高 中 低 观点3：传统保险业的9个Killer Compet. Model DATA RESOURCE：Deloitte Reporting Data；行业数据分析 低影响度 高影响度 近期 远期 社交网络智能营销 基于险种/客群灵活定价 移动化保险服务体验 无人驾驶与数字化定制保险 保险全周期数字风控 保险区块链全生态覆盖 聚焦客群的保险智能推荐 特定范围的互助保险模式 保险品种多方比价服务 腾讯金融在保险科技领域的 创新与实践 金融云保险科技产品 – 场景视角 营销 投保 核保 理赔 客服 金融云 SaaS 平台 核保通 智能客服 电销质检 智能推荐 反薅羊毛 双录质检 生物认证 欺诈识别 图片定损 理赔通 骗赔识别 1. 保险远程身份核身系统 FIT人脸核身 身份证OCR 人脸比对 活体检测 通过用户的一段自拍视频（或一张自拍照）与另外一张照片（可来源于身份证或事先留存自拍照）之间的1:1人脸验证来确认用户身份的技术手段。 1. 保险远程身份核身系统 唇动活体检测 活体检测 唇动检测+语音识别+翻拍视频检测 摇头/眨眼/张嘴视频动作检测 活体检测方案：唇动方案 、摇头/眨眼/张嘴方案。 优势亮点 高精度：主推方案在用户配合情况下，在错误接受率0.01%时，通过率超过98%，攻击者难于破解； 安全性：基于语音+唇动+翻拍视频检测+语音视频同步等的多维活体检测方案，可抵挡照片、视频、部分3D面具的攻击，且一般不受方言等的影响。 1. 保险远程身份核身系统 静默活体检测 需用户配合，只需录制一段视频 深度分析边缘、纹理、反射、色彩等信息 可抵抗翻拍、视频、面具等攻击。 优势亮点 用性强：无需用户配合，适用于多语种、行动不便、非配合等场景； 安全性：经过多轮优化，目前已经能够抵挡市面上各类欺诈攻击。 1. 保险远程身份核身系统 案例：智慧社保 -资格认证系统 通过用户的一段自拍视频与另外一张照片（可来源于身份证或事先留存自拍照）之间的1:1人脸验证来确认用户身份从而进行社保领取资格认证的技术手段，该产品在山东省人社局率先实现产品落地。 2. 理赔通 - 微信视频理赔系统 2. 理赔通 - 车险图片定损 车险智能定损 受损部件定位 识别要求： 自动定位损伤所在区域 判断损伤所属部位与部件 现有能力： 模型：利用大规模机器学习、图片预分类、目标识别等技术，有效对车损图