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红珠实验报告 徐晗 一、实验简介 红珠实验是著名的质量学家戴明设计的两个实验之一，此实验说明了尽管生产程序是一样的严格，但是还是会无可避免的出现各种变异，即质量缺陷问题。 二、实验工具 1.绿豆1200颗（80%），红豆300颗（20%），红豆直径约为绿豆的两倍； 2.一个长方形的条形硬纸板，上面缠了一圈透明胶，有粘性的一面向外； 3.一个圆形的容器，大小适中，有盖子。 三、实验目的 实验的目的是要证实一个事实：经理人为员工所设下的标准，常常超出员工所能控制的范围。通过这项实验也可看出，如何用统计方法找出问题根源。 四、实验步骤 1.三位组员每人扮演两位工人（分别用左手和右手粘出豆子），其中一人同时负责记录数据。 2.数出1200颗绿豆和300颗红豆，放进容器中，盖上盖子并摇匀，使其充分混合。制作缠着透明胶的条形硬纸板，代替有低凹的铲子。 3.我们首先进行了第一次试验，首先由我用右手拿着缠着透明胶的条形硬纸板，直接地插入盛满豆子的容器中，再直接取出纸板，记录纸板上两种颜色豆子的数量，豆子总数不足50个，于是我再次用纸板粘出豆子，记录纸板上两种颜色豆子的数量，豆子总数依然不足50个，第三次粘出豆子后，显然三次纸板上豆子的总数超过了50个，于是我们决定从纸板的一边开始数，直到总数达到50个为止。并在正式的表格中记录下了两种颜色的豆子的数量。 4.我用左手重复了步骤3中的实验，作为第二位工人的业绩。记录数据。 5.张馨予和余芳燕依次用右手和左手重复了步骤3中的实验，作为第3、4、5、6位工人的业绩，记录数据。 6.根据业绩，我们评选出的最佳员工是张馨予的右手所扮演的工人。业绩最低的是余芳燕的左手所扮演的员工。在接下来的“工作”中，我们将尽量把纸板向绿豆较多的位置插纸板，以求达到更高的业绩。 7.重复步骤3、4、5中的工作。最佳员工依然是张馨予的右手所扮演的员工，余芳燕所扮演的两位工人的业绩波动较大。业绩最低的是我的右手所扮演的员工。 8.第三次重复步骤3、4、5中的工作。最佳员工是余芳燕的左手所扮演的员工。业绩最低的是我的右手所扮演的员工。 9.第四次重读步骤3、4、5中的工作。这一次是最后一次“工作”，大家都尽力找到绿豆最多的位置来粘豆子。最佳员工是张馨予的右手所扮演的员工。业绩最低的是余芳燕的右手所扮演的员工。 五、实验数据 红豆所占的百分比=20 轮次 工人 第一轮 第二轮 第三轮 第四轮 红豆个数 百分比 红豆个数 百分比 红豆个数 百分比 红豆个数 百分比 1(徐右) 12 0.24 15 0.30 16 0.32 14 0.28 2(徐左) 12 0.24 12 0.24 9 0.18 15 0.30 3(张右) 10 0.20 7 0.14 9 0.18 9 0.18 4(张左) 12 0.24 12 0.24 13 0.26 13 0.26 5(余右) 14 0.28 20 0.40 7 0.14 16 0.32 6(余左) 16 0.32 9 0.18 5 0.10 10 0.20 pbar 0.25 0.25 0.20 0.26 UCL 0.43 0.43 0.37 0.45 LCL 0.07 0.07 0.03 0.07 六、数据分析及结论 1.变异存在于系统内部，如果变异是稳定的，就可以被预测。我们实验得出的pbar的波动相对较大，如果除去第三轮实验数据的话则非常稳定。我猜测波动较大的主要原因是，红豆和绿豆的体积大小相差悬殊，导致豆子很难均匀混合，当豆子混合不均匀时我们再有意地向绿豆较多的位置插纸板，就会得到非常好的业绩。在每一轮实验中豆子混合均匀程度不同，这导致了pbar的较大的波动。 2.红珠生产的所有变异，每天、每个志愿者工人生产的变异，完全来自过程本身。这个实验的设计消除了人的因素，她们不能控制生产出的绿豆的数量。然而在我们的实验数据中，在四轮工作中，有三次的最佳员工都是张馨予的右手所扮演的员工，这与书上所得出的结论不符。对此我认为可能的原因有： ①实验次数过少，与偶然因素有关，使结果不具有普遍性 ②实验过程中我们都会有意地把纸板插到绿豆较多的位置，也许她比其他人更善于寻找绿豆最多的位置。 然而即使她的右手所扮演的员工业绩比较稳定地突出，也仍然在一个范围内，这也证实了员工无法控制生产出的绿豆数量，无法比系统允许的做得更好。 3.量化的目标通常毫无意义。用最终的业绩来进行奖惩这种方法并不科学，对实际生产的绿豆数量不会有任何影响。这样的奖惩实际上是对系统的奖惩，因为员工的业绩，即红豆比例，主要受容器中豆子混合均匀程度的影响，也就是系统所允许的程度。 4.管理是对系统的反应。在这个实验中，“管理层”设计出了生产过程，然后依赖于检