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一、导游规范部分(共计20题)
第一题 导游人员的定义?导游员应该具备的基本素质有哪些?
我国的导游员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
1.良好的品质
导游人员要有高度的政治觉悟、真诚的爱心、要遵守社会公德、遵纪守法、要有敬业精神。
2.渊博的知识
扎实的史地文化知识、必要的政策法规知识、灵活的心理学知识、快捷的时势知识。
3.较强的能力
宣传讲解的能力、组织协调的能力、善于和各种人打交道的能力、独立解决问题处理事故的能力。
4.较高的技能
服务技能可以风味
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