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传统企业互联网转型三大路径 文/赵大伟 今年 3 月《互联网思维独孤九剑》这本书出版到现在，销量早已突破 10 万册， 很多企业都是团购当作企业内训教材，这本书运作的还算不错，也算风口的一头 “猪”吧。“互联网思维”一词被搞得家喻户晓、妇孺皆知，并且出现很了多种声音， 在中国这片可爱的大地上，这完全可以理解。而我们团队这半年多的时间，确实 有点应接不暇。大量的传统企业都意识到互联网转型的机遇和挑战，但是基本都 不知从何着手。对于有点情怀的管理咨询从业者来说，这是一种使命，也是一种 机遇。我给大家谈谈我最近对传统企业互联网转型的一些思考。 （一）互联网经济三大本质 （1）用户中心 互联网经济，是一个用户中心的经济。互联网时代，是一个用户 主权的时代。为什么这么说？简单举个例子，以前我们购买产品决策的依据是什 么？大多时候都是广告，厂商通过垄断内容生产和内容传播占领消费者的心智， 消费者是被动接受，我们把这个叫做厂商主权。现在我们怎么购买？在淘宝上、 京东上，最主要看的指标是用户评论，4.5 分以下的基本都不会考虑。用户评论 就是口碑，它是用户给的，我们的信任基础是用户。厂商必须要给用户创造真正 的价值和极致的体验，用户才可能给你一个好评，所以说，这是一个用户主权的 时代。 （2 ）数据驱动 互联网公司，本质是都是数据公司。这是我一直以来的观点。与 其说百度是互联网公司，不如说其是一家互联网广告公司；与其说京东是一家互 联网公司，不如说其是一家互联网零售公司。这些企业的产品或者业务流程最先 被数据化，它们成为了第一批的互联网公司。数据化之后，很多决策都可以基于 数据。在亚马逊这样的电商平台上，每个人看到的页面都不一样，在什么位置给 什么用户推荐什么商品，都是数据告诉我们的。 （3 ）生态协同 原来的商业行为，基本都是线性的，不论企业与企业的交互、用 户与用户的交互还是企业与用户的交互。但互联网是一个网状的存在形态，非线 性，使得这种交互变得多元。举个例子，原来的手机厂商和用户的连接是割裂的， 产品生产出来通过层层的渠道分销到用户手里，企业和用户之间的连接很微弱。 而小米做手机，从一开始的产品研发，就让用户参与进来，到后续的产品销售和 品牌传播，都用大量粉丝的参与，小米手机三分之一的功能是用户提出来的。但 是小米也没有给这些用户发工资，但却也是利益相关者，这就打破了传统的组织 边界，用户和小米就构成了这样一种社群生态。 （二）互联网思维三大核心 什么是互联网思维？ 到底是否存在互联网思维？ 这个话题我应该不用再讲了，我是互联网思维坚定地用户者。互联网思维绝对不 仅仅是做好产品、粉丝经济、微信运营这么简单，互联网将对我们传统商业底层 结构进行一次重构，生产力和生产关系都将发生巨大的变化。为什么没有蒸汽机 思维？秦始皇统一六国时候也不知道当时叫作封建社会，互联网思维只是对这个 时代一些显性特征的定义而已。大家不要纠结于词汇或者概念本身，要关注其带 来的深刻影响。 我在《互联网思维独孤九剑》这本书里已经给大家呈现了我 1.0 版本的思考与总 结，讲了 9 点。最近有一些迭代，我把它总结为三点： 第一，用户思维。 用户思维是互联网思维的第一核心，这个已经毋庸多言。其他思维都是用户思维 在价值链不同层面的延展。雷军所谓“专注、极致、口碑、快”都是用户思维的体 现，周鸿祎所谓“体验至上、免费策略”也都是用户思维的体现。 第二，数据思维。 用数据驱动商业决策，是互联网企业很典型的特征。从桌面互联网到移动互联网， 再到 IOT （万物互联），都是逐渐数据化的过程。万物互联的本质是万物数据化。 物理世界和虚拟世界的融合，最后都变成了数据。数据思维是另外一个关键思维。 第三，生态思维。 《失控》这本书，绝大多数理念都是生态思维。企业与用户之间的关系将不再是 产品售卖型的交易关系，消费者与生产者之间的边界也不再那么明显；老板与员 工之间的关系也不再是简单的雇佣关系，而变成了合伙关系，大家是利益共同体， 自组织也将成为非常重要一种组织模式。 （三）传统企业互联网转型三大路径 互联网时代的典型特征，或者说互联网思维，不是互联网时代的新鲜事物，而是 互联网的不断发展，导致了这些思考方式得以显性化。我非常认同海尔张瑞敏的 这句话：没有成功的企业，只有时代的企业。传统企业也好、互联网企业也罢， 都是时代的企业。企业只有不断拥抱变化、自我进化，才可能获得持续成功。 传统企业互联网转型是一个系统工程，这是我在做咨询、做培训一直以来的观点。 互联网的改造是系统的改造，不可能“一针顶破天”，也鲜有一夜暴富，转型必须 要在正确的逻辑