中央广播电视大学中等专业中专学历成人学历沟通技巧30分钟试卷题目3套考试测试测验答案.docx

淘资料： / 广东开放大学全托管报名： / 中央广播电视大学 中专学历报名 内部资料 百年教育职业培训中心编制 1.以下说法正确的是（ ） A 沟通不需要形成协议 B 沟通的内容仅仅是信息 C 以上都不是 D 沟通要有明确的目标 2.高效沟通的三原则之一是（ ） A 要模糊沟通 B 谈论个性不谈论行为 C 以上都不是 D 积极聆听 3.（ ）可以影响一代人、影响一个时代、影响一个民族。 A 语言表达 B 历史文化 C 知识的积累 4.聆听的目的是为了（ ） A 理解表面信息 B 理解对方全部信息 C 理解大部分信息 D 理解深层次信息 5.（ ）语言可以体现出语言的魅力和精彩程度。 A 纯语言 B 有声语言 C 辅助性语言 D 口头语言 6. 要想做好聊天的引导，营造出一见如故的感觉，就一定要（ ）既要让话题围绕对方的兴趣展开，又要让话题主动权牢牢掌握在自己手里。 A 以对方为中心 B 以自我为中心 C 以新闻事实为中心 7.表情中（ ）比怒更有感染力和说服力。 A 乐 B 喜 C 哀 8.（ ）是成功社交的捷径，使我们彰显魅力、笼络人心的好方法。 A 演讲 B 聆听 C 幽默 9.面对众人说话时，要用环视观注整体，增强气场感，用（ ）观注个体增强交流感。 A 仰视 B 审视 C 俯视 D 凝视 10.语言中的神态重点指的是（ ） A 神情 B 眼神 C 脸色 11.当言谈陷入窘境之时,逃避退缩不如勇敢面对,恼羞成怒地反唇相讥不如（ ）、“自吹自擂”,它能够成功地转移大家的关注焦点,成功地让你逃脱尴尬的境地。 A 转移话题 B 保持沉默 C 自嘲自讽 12.( )是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。 A 知识 B 技巧 C 态度 D 情感 13.( )就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。 A 发送 B 批评 C 评价 D 反馈 14.聆听时只听一部分内容，称为（ ） A 选择性聆听 B 设身处地地聆听 C 建议性聆听 D 专注地聆听 15. 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、( ) 和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。 A 情感 B 思路 C 传闻 D 语言 16.艺术语言中的（ ）可以把听众带入情景加深印象。 A 舞蹈 B 音乐 C 绘画 D 建筑 17.双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和( ) 。 A 问的行为 B 复述的行为 C 转达的行为 D 答的行为 18.人看穿了心事。想要让对方向你敞开心扉,你得（ ）,你还得“知己知彼”现实生活中,很多人都很“能”说,却不一定“会”说。 A 将心比心 B 引人入胜 C 以上说法都正确 D 循循善诱 19. 沟通中不看中结果的是（ ） A 分析型人士 B 支配型人士 C 和蔼型人士 D 表达型人士 20.积极聆听的技巧中不包括（ ） A 与自己的观点对比进行评论 B 倾听回应 C 提示问题 D 重复内容 21.语言沟通更擅长传递的是:（ ） A 信息 B 思想 C 思路 D 情感 22. 双向沟通必须包含：说的行为、( )和问的行为。 A 答的行为 B 复述的行为 C 转达的行为 D 听的行为 23. 沟通一定是( )的。 A 单向的 B 反复的 C 多向的 D 双向的 24.没有( )，就没有形成一次完整的沟通。 A 评价 B 批评 C 面谈 D 反馈 25.（ ）是最好的沟通方式。 A 面谈 B 会议简报 C 电话 D 电子邮件 26.（ ）方言温婉柔浓是华夏雅言，以上海话、苏州话、杭州话为代表。 A 吴方言 B 东北华北方言 C 西北方言 D 西南方言 27.（ ）方言圆润诙谐、楚语健存，以长沙话为代表。 A 西北方言 B 吴方言 C 西南方言 D 湘方言 28. 积极聆听是指（ ） A 边听边想自己的事情 B 设身处地聆听 C 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 D 选择性地聆听 29.外在的行为表现的基础是（ ） A 人的信心 B 内在的情绪 C 人的理性 D 人的感性 30.领导的核心是（ ） A 执行 B 沟通 C 命令 D 服从 31.（ ）、对说话者言谈的容纳和鼓励、不随意打断或插话都是“听”的礼貌。 A 注视对方 B 耐心倾听 C 表示同意观点 32.沟通的四个层次依次是（ ） A 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇 B 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇 C 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇 D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空 33.（ ）是“说”的礼貌。 A 使用各种语言技巧，使忠言不再逆耳 B 以上都包含 C 姿态优雅