看电影学公共关系.pdfVIP

观《女王》学公共关系 影片《女王》描写的是： 1997 年 8 月 31 日，黛安娜王妃于巴黎车祸死亡， 此消息传出后， 世界震惊， 举国悲痛欲绝。 但是英国王室人员却对此采取了逃避 疏离的态度。 这种漠不关心的态度激怒了很多英国民众， 同时也对英国皇室产生 了怀疑，皇室信用急剧下降， 英女王伊丽莎白二世这时并没有站出来， 而是和家 人们躲到了度假行宫巴尔莫罗堡的高墙之后。 首相托尼·布莱尔一上任就要面对 国内日益高涨的反皇室情绪，压力颇大，他必须尽快找到平衡各方利益的措施， 让王室摆脱信任危机， 女王重新修好与国民的关系， 而自己也要在当中树立权威。 整部影片充满了紧张的公关危情， 其中涉及到了公共关系现象、 公共关系技 巧和公共关系能力等情节， 以下便是我对影片中涉及公共关系知识的理解与剖析： 一、公共关系主体——英国王室 公共关系主体是公共关系的构建者和承建者， 是那些相对独立的存在于社会 之中的各种社会组织。 而这部影片中的公共关系主体便是以英女王为首的英国王 室。 二、公共关系客体——公众 公众一般分为：内部公众、顾客公众、媒介公众、社区公众、政府公众、名 流公众、国际公众。 影片中主要涉及的公共关系客体有媒介公众、 社区公众和政府公众。 在我看 来，首相布莱尔的顾问团便相当于一个公关组织。他们在处理王室公关危机时， 能够迅速的想出对策以解决危机。 1、与媒介公众关系的处理。顾问团首先了解到了新闻界人士的职业特点， 遵守了与他们交往的原则与方法；其次，他们迅速的了解到每一家报社的性质、 影响力以及拥有读者的情况； 最后，他们一直与媒体有着经常性的接触， 主动提 供各种信息和线索， 为新闻界提供有新闻价值的消息和资料。 从而达到事件在自 己的控制范围之内，以便尽快做出相对应的措施。 2、与社区公众关系的处理。这里的社区公众是指全体英国人民，也是首要 公众。英国人民对英国王室的做法非常不赞同， 甚至开始怀疑英国王室， 这使英 国女王与人民的关系也置于水火之中。 而首相布莱尔以最快的速度向公众做出声 明，以安抚公众的情绪，同时，为了王室的尊严他也不停的通女王提出建议，向 公众作出解释，最后，他说服女王通过媒体记者，向人民做出声明，以安抚公众 的不良情绪也使英女王重新获得公众的信任。 3、与政府公众关系的处理。首先，布莱尔是属于政府公众的，但是因为英 国宪法的关系他不得不为英国女王服务， 为国家利益考虑。 所以，他一直不停的 与政府官员、 宫内大臣协调戴妃的葬礼事宜， 因为熟悉政府机构的内部层次、 工 作范围、 办事程序， 这使布莱尔在做这些事情上一点都不拖沓， 对于戴妃突然逝 世，他仍能很有条理的完成自己的使命同时办事效率也很突出。 三、公关礼仪 影片刚开始便是英国刚上任的首相去参拜英国女王， 首相布莱尔携妻子参拜 女王时，便有一个管家模样的人向布莱尔介绍一些参见女王的礼节与语言表达。 其中涉及到的礼仪有： 鞠躬礼， 当看到女王时向女王鞠躬， 跟女王握手时也要微 微鞠躬以示尊敬；握手礼，有女王先伸出手，布莱尔再伸手时间不宜太长或太短， 握手时身体微微鞠躬；吻手礼，女王先伸出手作下垂式，布莱尔则单腿跪地，将 女王手掌轻轻托起吻之。如果女方不伸手，则不行吻手礼。 四、公共关系传播与公众舆论 公共关系传播是一种特殊形式的传播， 是社会组织利用各种媒介将信息和观