导游实务案例分析练习题及答案5640.docVIP

2012 年导游实务案例分析练习题及答案 综合分析练习题 1、西藏某旅行社导游小李接待了外地来西藏游的一行 25 人，在由贡嘎机场回宾馆的路上， 旅游者对公路边所设的“吸氧”点，问小李我们要不要也吸点氧气，小李回答道，大家都吸 点氧气肯定对几天的西藏游大有好处，下车后旅游者发现吸一次氧气需要 60 元钱，一些旅 游者随即问小李拉萨市以及宾馆有没有氧气服务供应， 且价格为多少， 小李以说不清为借口 搪塞大家，并一再的要求大家都进行吸氧消费， 当大家回到宾馆后发现宾馆内具有氧气供应， 且每消费一次 30 元，在第二天去几个景点旅游中，旅游者又发现都有一些氧气供应点，且 价格都为 30 元。该团旅游者对导游员小李提出了严厉的批评。 小李见自己以难以驾驭该团， 随打电话给委派社要求在第三天旅游安排中换一个导游来带团，他已无力完成该团导游服 务。旅行社接到电话后， 迫于保证该团服务质量， 于第三天旅游行程开始后为该团换了一个 导游员， 直至第五天旅游行程结束。 事后， 该团旅游者向旅游行政管理部门投诉导游员小李 中止导游活动，因依法给予赔偿。 1．旅游者投诉导游员小李中止导游活动的说法是否成立。（ ）A A．不能成立 B．能成立 C．很难说 D．要看旅游行政管理部门认定 2．中止导游活动必须具备几个条件（ ）ABCD A．是必须在导游活动结束之前 B．必须是擅自中止 C．必须是彻底中止 D．