汽车美容店促销设计方案.doc

汽车美容店促销方案 【篇一：汽车修理店促销方案】 适合汽车服务业使用的车险营销方案第一部分 商业伙伴的选择如今 的商业竞争从本质上来说，已经超越了产品和服务的竞争，它更多 地表现为不同的 商业模式之间的竞争。财险公司车险业务方面的竞争应彻底摈弃价 格战模式和 “以赔促保 ” 模式，本公司作为一家 “涉市未深 ”的中小型财险企业，更应该在市 场定位、客户细分和特 色化经营方面找到自己的出路。在车险业务的渠道伙伴选择方面， 主要应与目前还在以传统 方式经营的汽车服务和汽车修理企业为为主，因为他们目前在 4s 维 修站和汽车连锁服务的两 面夹击下，市场份额大幅下降，如今正面临经营模式转型的十字路 口，我们通过协助其调整 经营模式可以较为容易的找到双方的利益契合点，可以一步步地引 导他们向汽车服务综合体 转型。由于 4s 店业务渠道基本上已经被老牌大中型险企占据，后来 者的进入和渠道维护成本 会较高；而大多数的连锁服务加盟店也只是花钱买了一块招牌的个 体作坊，不仅经营的稳定 性较差，而且鱼龙混杂、数量庞大，我们的人员数量、系统化管理 技术和风险控制能力还无 法满足这样的要求。 第二部分 汽修厂营销思路虽然从全社会的视 角来看，交通事故和车辆毁损数量巨大，但从车主个体的角度来说 事 故或修车仍然是小概率事件。车主多数的的消费行为通常比较集中 在维护保养和装饰美容方 面。我们建议汽修厂的经营管理者要转变思路，借鉴麦当劳 “宣传汉 堡、买薯条、盈利靠饮 料 ”的经营手法，通过做强非主营业务来避开行业间恶性竞争的主战 场，获得特色化经营的丰厚利益。我们在与汽车服务企业合作的过 程中要自觉充当 “军师 ”的角色，为解决他 们的核心难题出谋策划，同时自觉地成为他们的配套服务供应商第 三部分 适用汽修厂的营销客服建议 推出任何市场营销方案的目的都 是为了有利于获取客户和提升营业额，但事实上没有任 何方法能够满足所有准客户的需求。所以，在制定方案时必须先确 立企业的市场目标和客户 定位。下面几种已被测试过的方法可以尝试： 一、 引导普通私家车主为目的。 “办车险、享一元钱洗车 ”，车辆保 险全行业执行统颁条款费率，保费差别微小，保险理赔也有行业规 范，赔付标准也很透明， 因此保险公司在投保人眼里只有知名与不知名的区别。营销学上有 句名言 “客户只有经常看 到你，他们才会经常想到你 ”。洗车是一般私家车主最频繁的消费行 为，因此低价洗车可以成 为快速大量积聚低端客户的手段。具体做法是采用会员制营销方法 粘合客户，车主在汽修厂 投保了本公司的车辆保险后，可以免费办理记名制的 “一元钱洗车 卡”，享受到每旬一次或每 周一次的一元钱洗车服务。通过办卡可以名正言顺的采集客户有效 信息，便于企业建立客户 资源信息库，为后续的营销活动和客户关系管理打下基础。在财务 成本核算方面也不必担心， 因为所有实操案例都证明，客户后续额外新增消费带来的利益再加 上保险公司支付的代理手 续费，绝对高于企业按项目单独 核算的盈亏平衡点。 二、 借鉴学习汽车 4s 店的做法，改善客户体验，获取副业收入。 建 立较为干净舒适的客户接待处或休息室，把客户休息室布置成为 产品展销厅，陈列的商 品不一定局限于汽车用品，既可以按照自营超市的方式运营，也可 以搞成 “货架招商，利润 分成 ”的小型 “沃尔玛 ”。把大堂接待人员培训成导购员，让修理工和 导购员都能从中获益。 一定要改变汽车服务企业重技术轻销售的痼疾，在为车主提供传统 服务的同时为企业增加新 的赢利点。 三、 吸引中小企业经营管理者阶层的方法。企业经营管理者的职业 身份决定了他们这类人的核心需求是改善自己企业的经营状况，提 高企业盈利能力。同时 这个客户群体也是消费能力较大的目标人群，是所有商家都高度关 注的高价值目标市场。我 们可以有针对性的在服务区域开辟视频营销课堂，例如播放企管营 销视频讲座、名家讲堂、 高端专访等。每次来店消费后免费附赠一张企管营销光盘或书籍 （他们虽有钱但没时间参加 培训，也很少上书店或音像店）。有几种方法可能有利于吸引他们 成为客户：①免费在我们的 地盘做广告（客户休息室、墙面、网站、宣传册、保单内页、店堂 视频、名片和服务卡后缀 广告等）；②定期（例如每月一次）赠送一套专家主讲的企管营销 教程（每张光盘的刻录成本 仅一元多）③共享大数据营销平台和资源。方法众多，兹不赘述。 四、 建设客户关系管理体系。运用精心采集的会员客户资料建立客 服平台，不仅可以提高企业对客户的黏性，还可以成为企业新的销 售渠道和有一定盈利能 力的广告、服务信息推广平台，为企业开辟低成本高效益的新赢利 点。要综合运用企业网站、 数据库、电话客服、店堂和货架陈列、平面宣传媒介及电子出版物， 让您的名字比竞争对手 更多的出现在客户的视