基于平衡记分卡的逆向物流企业绩效评估.doc

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2020-08-13 发布于四川
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基于平衡记分卡的逆向物流企业绩效评估.doc

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基于平衡记分卡的逆向物流企业绩效评估 ????一、引言????逆向物流概念出现已经很长时间了，由于近年来民众环保意识的觉醒以及法律上的限制，使得逆向物流成为供应链管理中一个逐渐为学者所关注的议题。逆向物流的特点决定了它的不确定性。[1]逆向物流预测困难、数量少、回收产品质量参差不齐等特点决定了其规划、操作和控制相对于正向物流变得更加困难和复杂，逆向物流结构复杂、时空分散的特点往往会使整个逆向物流的绩效变差。若制造商独立经营运作，虽可以降低交易成本，但增加了库存成本、运输成本，且需求响应迟缓，服务水平低，致使顾客价值下降，企业缺乏竞争力。[2]因此，第三方逆向物流公司的出现显得越来越迫切。专