办公管理制度..docVIP

PAGE PAGE 1 办公管理制度 为了树立公司整体形象，加强和规范员工行为，培养一支纪律严明、素质过硬的员工队伍，促进公司持续、稳定、健康发展，结合公司实际情况，特制定本制度。 第一章 基本要求 (一)未经许可，不得代表公司对外发表任何意见，对外进行任何宣传。除办理公司指定工作外，不得擅自用公司名义处理任何事务。严禁损害公司的信誉及形象。 (二)爱惜和保护公司财物,不得侵占、破坏公司财物。 (三)严禁利用工作便利及职权侵害公司利益为自己或亲朋好友谋利，不得接受招待或接受馈赠、回扣或取得其它不法利益。 (四)未经公司同意，不得从事与公司相同或类似之工作，亦不得为同类公司之股东﹑董事或合伙人。 (五)未经公司许可，严禁对他人泄漏公司业务或商业机密及其它未公开的经营状况及财务数据等。 (六) 需要保密的资料必须按规定保存。严禁私自毁损、丢失文件或资料等。 （七）严禁弄虚作假，欺上瞒下。 第二章 言行规范 (一)服从上级工作安排，严格遵守公司的各项规章制度。 (二)同事间应相互尊重、团结互助。严禁挑拨是非，背后议论他人的私人问题。 (三)工作时间应保持良好的精神面貌，注意衣装整洁、大方、得体。要求： 1、男职员应着衬衣、T恤，着衬衣时不得挽起袖子，不准穿拖鞋，不可留长发（以不能遮住耳朵为标准）、蓄胡须。 2、女职员不准穿超短裙(低于膝盖以下)、低胸衫、无袖的上衣或其他有碍观瞻的奇装异服，不准穿拖鞋。涂指甲油应用淡色，不能浓妆艳抹，不能披头散发。 3、佩带的首饰不能超过2件，不能用香味浓烈的香水。 (四)和客户交往应有礼有节、不卑不亢、礼貌大方、简朴务实。 (五)和客户交谈，应礼貌用语，音量适中，不得怠慢客户、与客户争吵。确因客户无理而无法沟通时，应请示上级处理或请同事协调。 (六)接听电话应使用礼貌用语，对客户的电话应热情回应。 (七)上班时间前台应随时有人接待，并引导客户有续进入工作场地。 (八)注重公司形象，按照规定使用公司统一的标识及资料。 (九)自觉维护公司清洁卫生，严禁随地吐痰，垃圾、污物等不得任意乱倒堆积。每天工作时间结束后，个人应做好本人工作区域内的卫生保洁工作，公共区域由值日人员做好卫生保洁工作。 (十)未经许可不得私带非客户人员进入公司。不得携带宠物、弹药刀枪、危险物品、违禁品或与工作无关的用品进入公司。 (十一)严禁利用公司电脑玩游戏、看电影、听音乐等。严禁工作时间内无故离岗、串岗，不做与工作无关的事。严禁工作时间闲聊、睡觉、大声喧哗、吵骂、斗殴及在办公区域内吸烟。 (十二)严禁利用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用电话谈论与工作无关的事。 (十三)未经同意，不得进入他人办公区域，不得使用他人办公设施，不得翻看他人办公资料。 (十四)如离开自己办公座位15分钟以上，应关闭自己办公设备的电源。下班后最后一个离开的员工必须关闭公共办公区域的电源及布置安全措施。 (十五)发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，应立即向综合管理部的前台汇报，由前台安排外勤及时解决问题。 (十六)严禁工作时间在办公区域内吃饭、吃零食、有酒气。 (十七)下班1小时后，除部门经理、客服上班人员及经部门经理批准的加班人员外，所有员工不得在公司逗留。 (十八)工作时间内严禁利用微波炉热饭、热食品。 (十九)应勤俭节约，不得铺张浪费。 （二十）工作应认真负责，严禁出现常识性及常规性错误。 第三章 奖惩措施 (一)触犯本制度第一章者，第一次按损失进行赔偿并处罚100元，第二次给予开除处理。如给公司造成损失并后果严重者, 公司将追究其法律责任。 (二)触犯本制度第二章者，每次处罚50元。 （三）综合管理部前台负责检查督促本制度的落实，如不能及时发现问题，则按对违反制度者处罚的一半进行处罚。 第四章 其它 (一)本制度由综合管理部的前台负责考核，如发现违反制度的员工，填报违反制度通知书(见附件一)给当事人签名确认，并于每月5号前将统计结果报综合管理部会计进行处罚。 (二)违反本制度的处罚金额将作为公司员工的活动经费。 (三)本制度由部门经理会负责制定、解释和修改，并自公布之日起生效执行。 二0一0年一月一日 附件一： 违反制度处罚通知书 违反人姓名 所在部门 违反时间 违反制度情况 违反人意见: 签字: 年 月 日 综合管理部外勤意见： 签字： 年 月 日 所在部门经理意见： 签字： 年 月 日 综合管理部经理意见： 签字： 年 月 日