4s店售后春季活动设计方案 .doc

4s 店售后春季活动方案 【篇一： 4s 店售后活动营销方案】 克拉玛依营销方案 活动背景：鉴于我店在进厂台次过少的原因，且不是特别稳定！如 何在进厂相对较少的情况之下提高保养车辆单车产值呢 ?我们是否可 以尝试利用上门促销让售后维修产值迈上一个新台阶呢！ 一. 活动主题 : 春季有约，让您用车无忧 .物有所值。 二. 活动目的： 1. 提升售后的产值和进厂台次，带动增加售后附带维修产值 2. 刺激客户消费欲望， 3. 提升客户忠诚度及归属感 4. 提高售后维修市场影响力 5. 提高进厂台次，增加有效基盘客户（整理并详细登记入厂客户信 息，为以后的售后营销作铺垫） 三. 活动时间 : 4 月 15 日-4 月 18 日 四. 活动对象： 所有 jeep 系列 五. 活动内容： a. 更换机油，机油格工时费不打折。要有超值的活动。 b. 尊享全车电脑免费深度检测一次 六. 活动安排 : 1. 客服部负责整理相关客户资料群活动邀约短信（自编） 2. 市场部负责设计制作相关横幅；易拉宝；立牌等宣传单张资料 七. 活动实施： 1. 配件部：负责相关配件的备货 2. 前台接待人员在详细了解活动方案后，做好客户的沟通解释工作， 合理完成任务，避免客户投诉 . 3. 后续活动效果总结及客户资料完善整理 现在克拉玛依的保有量在 80 台 左右。知道的在 55 台，电话联系同意维修保养的在 40 台左右。其 中有对会员感兴趣的有部分人员，没有联系上的在跟进中。 其他附带价值暂时无法评估！ 售后前台客户经理 王建涛 2013.4.3 【篇二： 4s 店售后服务关爱活动宣传方案】 4s 店售后服务关爱活动宣传方案 为迎新春佳节，满足顾客节日前对车辆进行维修、保养，节日驾车 出游的需要 ,即日起，包头陆泰陆风 4s 店举办了 “新春，送关爱 ”售后 服务活动，如需春节前保养的客户要尽快抓紧这个机会哦， 4s 店为 准备了超值的保养套餐，到店参加 ! 以下活动相关信息： 活动主题：迎新春，送关爱售后服务活动 活动地点：包头陆泰陆风 4s 店 针对人群：春节前到店例行保养陆风车主 活动内容： 1、活动期间例行保养使用陆风专用机油，机滤即送 vip 积分卡。 2、春节出行，免费 24 项全车安全检测、洗车等附加服务。 3、活动期间到店保养，消费满 500 元的客户，即可参与 “迎新春， 抽大奖 ”一次。 4、活动期间到店买养护产品和油底护板、前后保险杠、侧踏板全部 8.5 折。 另外 2015 年度第一个养护课堂 2 月 3 日顺利开课，本次活动邀请 了新老客户车主到店，凡到店客户都能得到精美小礼品，让车主们 满载而归 !本次爱车养护课堂由包头陆泰陆风 4s 店服务专员孟繁杰主 讲，主要讲解内容包括： 1、新车磨合期应该如何磨合。 2、车辆出行期间出行需要注意的事项。 4、节油知识讲解 2014 年有们的陪伴，有们的支持，有们的包容，有们的理解，包头 陆泰陆风 4s 店才走的更稳，走的更好，相信有们的支持 2015 年会 越来越好，我们会更加努力地服务好每一位客人。 包头市陆泰汽车销售服务有限责任公司 客户售后服务中心 【篇三：汽车 4s 店售后活动计划】 关于八月份开展售后活动计划 一、活动背景： 在现代市场经济环境 条件下，没有良好售后服务就没有立足市场，这已经是不争的事实。 主要表现为以下几点。 1、 售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器（随 着科学技术的飞速发展，几乎所有行业都出现了生产能力过剩：从 汽车工业到化学工业，从食品制造到日用消费品生产，从通讯业到 计算机网络行业，任何企业都面临着众多强劲的竞争对手。而对于 成熟产品，在功能与品质上也极为接近，质量本身的差异性越来越 小，价格大战已使许多企业精疲力竭，款式、包装、品牌、售后服 务等方面的差异性成为企业确立市场地位和赢得竞争优势的尖锐利 器。海尔集团，以 “海尔--真诚到永远 ”为企业经营理念，让消费者购 买海尔产品确保零烦恼。海尔人不但持之以恒地坚持质量的 “精细 化”、“零缺陷 ”，而且注重高层次的售后服务。无论谁买了海尔空调， 都实行免费送货、安装、咨询、服务，安装一个月内做到两次回访， 确保每一个空调都能到位并进入正常工作状态，从而让广大消费者 “只有享乐，没有烦恼 ”。海尔的 “零烦恼 ”加星级服务，使海尔空调 在中国销量雄居第一。集团总裁张瑞敏在推行甲级服务工作后感触 地认为： “市场竞争不仅要依靠名牌产品，还要依靠名牌服务。） 2、 售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措（顾客对产品利益 的追求包括功能性和非功能性两个方面，前者更多地体现了顾客在 物质方面的需要，后者则更多地体现在精神、情感等方面的需要， 如宽松、优雅的环境，和谐、完善的过程，及时、周到的服务