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态 度 ? 找出 控制範圍 并專注于此 ? 态度決定我們的所見和所感， 也決定了我們成功与否 ? 我必須 ? 如果 所得 所见 所悟 所为 态度圈 态 度 圈 ? 我的获取 What do I get? ? 我知道对我的工作 要求 / 规则 吗 ? ? 我有做好我的工作的所需要的 材料和设备 吗 ? 测量工作场所优势 ? 我的奉献 What do I give? ? 我每天都有机会做我 最擅长做的事 吗？ ? 在过去的七天里，我因工作出色面 受到表扬 吗？ ? 我觉得我的主管或同事关心 我的个人情况 吗？ ? 工作单位有人鼓励 我的发展 吗？ 测量工作场所优势 ? 我的归属 Do I belong here? ? 在工作中，我觉得我的意见 受到重视 吗？ ? 公司的使命使我觉得我的 工作重要 吗？ ? 我的同事们致力于 高质量的工作 吗？ ? 我在工作单位有一个 最要好的朋友 吗？ 测量工作场所优势 ? 其同成长 How can we all grow? ? 在过去的六个月内，有人和我谈及 我的进步 吗？ ? 过去一年里，我在工作中 有机会成长 吗？ 测量工作场所优势 中层管理者不论是作为一名执行者、还是一名领导者， 都必须通过别人来完成任务。 要做个“服众”的管理者，应该有意识地提高以下八项能 力： Chapter14: 提高中层的 8 项能力 ? 做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做， 然后以此为目标来把握做事的方向， ? 千万不要一知半解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活 没少干，但结果是事倍功半，甚至前功尽弃。 提高中层的 8 项能力 — ( 领悟能力 ) 要清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍 。 ? 执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照 轻、重、缓、急 列出计 划表，一一分配部属来承担，自己看头看尾即可。 ? 把眼光放在部门 未来的发展上 ，不断理清明天、后天、下周、下月， 甚至明年的计划上。 ? 在计划的实施及检讨时，要预先掌握 关键性问题 ，不能因琐碎的工作 ，而影响了应该做的重要工作。 提高中层的 8 项能力 — ( 计划能力 ) 要清楚做好 20% 的重要工作，等于创造 80% 的业绩。 ? 无论计划如何周到，如果不能有效地加以执行，仍然无法产生预期的 效果，为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划，适当的指挥是 有必要的。 ? 指挥部属，首先要考量工作分配，要检测部属与工作的 对应关系 ， 也要考虑指挥的方式，语气不好或是目标不明确，都是不好的指挥。 而好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。 提高中层的 8 项能力 — ( 指挥能力 ) 要清楚指挥的最高艺术，是部属能够 自我指挥 ? 控制就是 追踪考核 ，确保目标达到、计划落实。 ? 有些事情不及时加以控制，就会给组织造成直接与间接的损失， 控制若是操之过急或是控制力度不足，同样会产生反作用： 控制过严使部属口服心不服，控制不力则可能现场的工作纪律也难以维持 提高中层的 8 项能力 — ( 控制能力 ) 要清楚最理想的控制，就是让部属通过目标管理方式实现 自我控制 。 ? 任何工作，如能照上述所说的要求，制定完善的计划、再 下达适当的命令、采取必要的控制，工作理应顺利完成 ? 协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调， 也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调 ? 任何一方协调不好都会影响执行计划的完成 提高中层的 8 项能力 — ( 协调能力 ) 要清楚最好的协调关系就是实现共赢 ? 任何人的能力都是有限的，作为高级管理者人不能象业务员那样事 事亲历亲为，而要明确自己的职责就是培养下属共同成长，给自己 机会，更要为下属的成长创造机会 ? 部属是自己的一面镜子，也是延伸自己智力和能力的载体，要赋予 下属责、 权、利，下属才会有做事的