《办公室管理》期末复习综合练习题及答案.docx

《办公室管理》期末复习综合练习题及答案 一、单项选择题 以下哪点不是办公室事务管理的特征？ （ B ）。 决策性 办公室布置要注意（ D ）。D .各种沟通、保 密 文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜 的？ （ C ）。 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上， 用标签贴在各种物品的下方 4 .以下关于文员对办公室布置的情况， 哪一个是错误 的？（ B ）。 办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐， 东西 可放得满一些 在办公室里，（D ）的位置是上座。 D .靠近窗 户 传真机的使用哪一项是不对的？ （ B ）。B .随 时随地可向对方发送 在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？ （A ）。 A .接通电源可立即复印操作 以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？ （A ）。A.录音时需将监听开关至于“ ON位置 9 .以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？ （D ）。D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能 以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？ （B ）。B.制造 以下文员订购和储备办公用品的行为中， 哪一项是 不适宜的？ （ B ）。 B .让员工们随意领取办公用品 以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？ （B ）。 B .文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变 能 文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不 适宜的？（ D ）。 D .可以按照文员自己的习惯进行工作 文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为 中哪一项是不适宜的？ （ C ）。 C .每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 以下关于文员管理好时间的说法， 哪一个是不正确 的？（ D ）。 把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 以下文员对办公室零用现金管理的行为中， 哪一项 是不适宜的？ （ C ） 0 C .标准的零用现金单据有一个签名 文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？ （A ）o 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 文员必须具有合作精神， 以下合作方法中哪一项是 不适宜的？ （ B ）o B .应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？ （C ）o C .应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院 等进行联系 .以下哪个接打电话的行为是不正确的？ （ A ）o 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 .文员在接打电话时，正确的做法是（ B ）o 在电话机旁随时放着电话记录单和笔， 一有留言 就能立即记录下来 以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜 的？（ B ）o B .打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、 三下可挂电话 以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？ （C ）o C.按私人公务标准分拣 文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ）o A.拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开 文员如果误拆了非本公司的信，应该（ A ）o A .在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写， 并把信重新封好并退回去 邮件送到单位所租的信箱， 由文员开启，取出邮件 带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？ （D ）o D.应提高办事效率，把取邮件与其他事 一起办 JP件的寄发不要考虑以下哪个因素？ （ D ）o D.爱好 文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印 顺序应该是（C ）o 姓名、部门、地址、国名 传真机最好用来传送以下哪种邮件？（ D ）o D,感谢信 .'以下关于握手的礼节，不正确的是（C ） o C.双 方有很多人时，可以交叉握手 .文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的 情况是以下哪一种？（ A ）o A .初次写信，或有过激言行的 文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时， 不应（C ）o 处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进 行转办、交办或自办 在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动 是不恰当的？ （ C ）o C .作会议记录时离开会议室接听电话 文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是 （C ）o C.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多 少作决定 文员做会议记录时，可以在会议记录中（C ） o C .与发言者用词不一致但意思完全一致 36 .会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录 处理，这时文员应（D ）o D .征求主持人意见，停止笔录，关录音机 上司决定参加某个会议时，文员不应该（A ） o A .只在便笺上写好会议名称 以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会 议？ （ C ）o C .圆桌型 .以下关于交互式电话会议的功能中， 哪一项是不具 备的？ （ A ）o A.审查功能 .有时应上司要求，文员参与会见或会谈， 以下哪项 内容不是文员的任务？（ B ）o B.发表意见 .文