贯彻落实新发展理念，推进银行“三大转型”.docVIP

贯彻落实新发展理念，推进银行“三大转型” 贯彻落实新发展理念，推进银行“三大转型” 2015年10月，党的十八届五中全会提出“创新、协调、绿色、开放、共享”五大新发展理念，2018年3月11日，十三届全国人大一次会议第三次全体会议上通过了《中华人民共和国宪法修正案》，贯彻新发展理念正式被写入宪法，为今后一段时期我国经济社会发展奠定了基本思路、方向和着力点。在利率市场化、金融脱媒及互联网金融多重因素影响下，在银行业步入“银行4.0”的数字化时代背景下，我们要全方位、多角度地思考如何运用新发展理念，构建现代商业银行经营管理模式，引领“新常态”下各项工作提档升级和转型发展。 在新的历史条件下，我们面临着错综复杂的新形势，面对新模式、新常态、新变化带来的新冲击，我们要加快适应，秉承“崇尚创新、注重协调、倡导绿色、厚植开放、推进共享”的发展理念，积极应对新考验、新挑战。下面我结合自身工作实际，谈谈我们应该如何贯彻落实新发展理念以实现网点服务、风险管控、增收节支的“三大转型”。 一、崇尚创新，厚植开放，加快网点服务转型 如今，基层网点正面对着内外部的双重影响，外部有客户结构的年轻化、多元化，同业竞争的激烈化，金融服务的数字化等，内部有业务结构单一，获客遭遇瓶颈，综合素质人员缺乏，管理考核机制不够灵活等。在面对这样的新形势，我们要积极探索、开放包容、大胆试验，面对这样的工作阻力，我们要努力排除、上下齐心、奋斗到底，要以开放包容的态度接收新变化、新信息，要善用改革来推动贯彻落实新发展理念，网点转型势在必行。 为客户提供金融服务，满足客户的金融需求是我们的初心和使命，网点的转型也必须要真正树立一切以客户为中心的经营理念，网点转型的“硬转”和“软转”要围绕客户的需求来开展。我们思考以“减柜台、强大堂、融岗位、提效能”的方式推进网点转型，实现由单一型服务向综合型服务、由粗放型服务向精细型服务的转变。 （一）“硬转”升级网点服务功能。一是落实2年改造计划，在2019年底前改造完成7个网点，2020年底前完成全部12家网点的改造优化，加快适应数字化、高效化、人性化新环境。二是优化网点功能分区，高柜服务区实行“单高柜+高速存取款一体机”，减少临柜人员；集中办公区整合网点负责人、客户经理办公区，提高沟通效率；智能服务区和自助服务区整合优化，提升业务效率和客户体验。三是增设智能设备，全年拟减少自助现金设备23台,增设智能一体机8台，提高服务效率，不断满足客户多元化的金融需求。 （二）“软转”提升网点服务水平。一是加快“柜员大堂化”转型，压降临柜人员，今年已腾挪10名柜面经理到大堂中，提升大堂服务效率，扩大场外拓展队伍，转变营销获客方式，精准识别优质客户，由一般化服务向差异化服务转变。二是优化劳动组合，通过明确劳动组合形式，优化弹性排班制度，试行无现金上班模式，实现网点一环接一环地高效运转。三是实施岗位融合，通过实行“公私合一”综合客户经理制、客户经理值班制、后备岗位练兵制，增强队伍综合营销能力，提升客户“一站式”服务体验。 二、注重协调，守住底线，推进风险管控转型 业务发展与风险管控互为表里，相伴共生，如何协调两者之间的平衡，健康、持续地发展始终是摆在我们面前的重要课题。在新时代、新形势的环境背景下，我们要始终不忘“服务支持实体经济发展”的初心，始终牢记“为全行业务健康可持续发展提供保障支撑”的使命，树立服务客户、服务基层、服务战略的“三服务”理念。因此，风险管控工作在坚持“底线”思维的基础上，要协调业务发展，齐头并进，积极转型对接新要求，管理部门（风险管理部、运营管理部）要尽快实现从“纯后台”部门向主动引领支撑业务发展“中台”部门角色转变，摒弃机械化地把风险管控工作与前台营销严格分割开来的认识，站在全行可持续发展、高质量发展的角度，承担起全行业务发展的“指战员”作用。 （一）转条线职能，强化营销支撑和全面风险管理。针对目前平阳区域内行业经济特点、结合上级行信贷结构调整目标和最新信贷政策指引，制定明年的年度资产业务发展计划。通过收集县域内各小微园区入驻企业名单，对重点行业、重点客群进行分析调研，制作现阶段优势行业的重点营销客户清单，为全行资产业务发展找准战略方向，持续不断的优化信贷结构及资产质量。 （二）转工作模式，强化实战能力和前后台联动。除了要统筹做好全行信贷结构调整规划、全面解读上级行下发的信贷风险管理政策之外，针对前台营销中所碰到的新情况、新问题等要积极主动作为，将介入营销环节前移，协助前台部门一并做好针对不同客户的一揽子信贷服务方案。同时，针对前台营销中面临风险评估难以把握的情况时，在营销环节就可以深入实地面对面接触客户，动态把握客户的实际风险及动态调整风险管控措施，由传统的客户用信后“贷后风控”转变为全过程、全方面的风险管控，真正起到为前台营销及