妇保院志愿者服务手册修改版.doc

目 录 一、 志愿者承诺书…………………………………………1 二、 医路相伴简介…………………………………………2 三、 志愿者团队组织构架…………………………………3 四、 志愿者遴选方式、培训与管理实施细则……………4 五、 志愿者团队服务细则…………………………………6 六、 志愿者服务及请假须知………………………………7 七、 志愿者福利、考核、奖励……………………………9 八、 志愿者干部工作职责…………………………………9 九、 志愿者服务人次记录表………………………………10 十、 志愿者值班时数记录表………………………………10 [键入文字] 医路相伴志愿者 承诺书 我志愿加入“医路相伴”志愿者团队。我承诺我将尽己所能，立足医院，不“让践行“奉献、友爱、互助”的志愿精神，传播计报酬，帮助他人，服务社会，为构建和谐健康社会妇女儿童更健康、让家庭更幸福”的义乌妇保院文化理念， 贡献力量！我将以我的行动做到：、自觉遵守我国法律、法规、遵守院纪院规和志愿者规范；自觉抵制任何1执行委员会的以自愿者身份从事违背本规范及其他违背社会公德的行为。遵守、 决议，认真负责地对待每项工作。、积极参与各种志愿者活动，不计报酬，服从管理。宣传“医路相伴”的2 “医路相伴”的社会影响。服务宗旨，维护“医路相伴”的声誉，以实际行动扩大、严格要求自己，认真学习，增强服务意识，提高服务技能，努力在参与3 各项志愿者活动中提升服务水平。、积极处理好日常工作、家庭生活和志愿者活动之间的关系，保证生活与4 工作和谐。 编 号： 贴照片处 姓 名： 女□ 男别： □ 性 联系电话： : 电子邮箱 通讯地址： ] [键入文字 医路相伴简介 志愿者团队是由义乌妇幼保健计划生育服务中心组“医路相伴”为由志愿从事各种公益服务的热心人士参与的服务性社团组织，建， 有服务爱心的人士提供了一个优质的服务平台。 帮助他人，服务社会，践行“奉献、友爱、互助”的志愿团队宗旨：精神，传播“让妇女儿童更健康，让家庭更幸福”的义乌 妇保院文化理念，为构建和谐健康社会贡献力量！团队口号：“医路相伴，健康同行” 医院使命：让妇女儿童更健康，让家庭更幸福 医院愿景：中国最佳妇幼保健计生服务中心 核心价值观：敬业敬人，共生共荣 对病人的五大尊重：（SEALS） 1、Smile微笑（S）：微笑是最好的沟通 2、Eye Contact注视（E）：目光接触，以示重视他人 3、Address Pts last name尊重（A）：称呼病人姓氏加上“先生/女士” 4、Listening聆听（L）：用心聆听 5、Service is driven from heart用心（S）：发自内心的主动服务 ] [键入文字 医路相伴志愿者团队 组织构架 志愿者管理委员会 分管院领导 医事部 团 委 各相关部门委员 志愿者服务办公室 员工志愿者 社会志愿者 [键入文字] 志愿者遴选方式、培训与管理实施细则 （一）服务对象 门诊、急诊、住院患者及其家属 （二）服务目的 、协助病人完成各项应办手续；1 、给病人及家属情绪上的安抚，减轻病人的心理压力；2 、改善医患关系，给病人及其家属提供更人性化的服务；3 、人生以服务为目的，施予比受惠更幸福，利人又利己。4 （二）服务内容、54、护送病人；2、协助挂号；3、就医引导；、提供咨询；1控烟劝导；9、打印报告；8、健康宣教；轮椅管理；6、填信息表；7、、1413、心理辅导；11、应急服务；12、疾病筛查；满意度调查；10、 资料整理等。 （三）招募方式 1、自行至本院或来电报名登记；0579 电话：地址：义乌市南门街320号 、通过医院网站、微信公众号公示招募信息；2 、社区、学校团委及志愿者协会等以团队形式报名；3 、关注微信：义乌市妇幼保健院。4 （四）报名条件周岁，有对自己的行为负责的能力；65至 181、年满[键入文字]