物业管理处先进集体申报材料.pdf

精品文档 物业管理处先进集体申报材料 一年来，物业管理处紧紧围绕公司经营目标，认真贯彻 公司十三届一次职代会精神，在公司党政工的领导下，认真 履行本单位的工作职责和服务标准，本着“服务于基层，服 务于一线，服务于职工”的原则，开展了中小型基建施工、 基础设施维修、通讯网络服务、环境卫生保洁和水、电、暖 服务费用代收代缴等一系列卓有成效的工作，为物管处逐步 走向正规、走向成熟，为公司的经济建设与发展，树立良好 的企业形象做出了应有的贡献。 2009 、2010 年物业管理处 在公司职代会上荣获“先进科室”称号； 2009 、2010 年在 公司工会元宵节花灯评比中获得一等奖； 2009 年 7 月荣获 “工人先锋号”创建示范科室称号。 一、完善规章制度，履行工作职责，提高服务水平 为实现物业管理处的服务承诺，本着“服务好一线，服 务好职工，为公司服务”的宗旨，强化了日常工作管理，规 范职工的服务行为，进一步提高了物业管理与服务水平。 1 、加强了物业服务收费的管理，完善了水电管理台账， 实施了统一收费管理制度，加大服务收费管理的力度，对长 期欠费的住户进行了摸底、登记，重点实施了上门追缴收费 办法，服务收费率有了明显的提高。 随意编辑 精品文档 2 、为了进一步改善公司办公区和宿舍区的环境，我处 环卫队职工每天早来晚走，对环境卫生实行全天候保洁，还 对办公区及生活区的花草重新进行补种养护，得到了职工及 家属的一致好评。 3 、通讯科的话务员和其他工作人员以优质、文明、高 效的作风为公司的各种会议、培训做好扩音服务，配合省公 司电通中心做好电视电话会议的升级工作。 4 、在公司召开的各类大小会议上，都能看到我处人员 的身影。他们任劳任怨，还经常加班加点，以细致周到的服 务，受到了公司领导的一致好评， 今年共为各类会议服务 70 次。 5 、我处积极响应公司党委“创先争优”活动的号召， 率先于 7 月 21 日在公司宣传栏内展出了以“提供优质服务 , 展示物业形象”为主题的展板，其以文字和照片相结合的方 式 ,介绍了我处的服务宗旨、服务承诺及服务项目 ,全方位展 示了物管处的形象。 6 、 9 月 30 日，在公司 802 会议室，物业管理处主任 兼党员志愿者服务队队长李文林郑重地向一线各项目处、分 公司负责人发放了服务卡 500 多张，便于今后向职工家属提 供服务，一线领导都对这一举措赞不绝口。由物管处牵头成 立的党员志愿者服务队旨在为一线职工排忧解难，积极有效 的开展水、电、暖管道维修，红白喜事，房屋漏水等一系列 随意编辑 精品文档 帮扶活动，以传播企业文化，服务职工群众。 “群众得实惠， 党员受教育，党旗添光彩”是我们奉行的服务理念。自 9 月 底党员志愿者服务队推出服务卡不久，恰逢焦师傅家办喜 事。我处得知情况后，立即组织相关人员去其家中帮忙：物 管处主任当总管， 操持婚礼一切大小事务 ;服务队主管喜事的 崔明去为家里 的客人做饭 ;还有一些办公室