医院儿科工作总结新.docVIP

PAGE PAGE 3 儿科ⅩⅩ年上半年工作总结 ⅩⅩ上半年儿科主要做了以下方面的工作： 一、推行优质服务，服务举措不断创新 我们以服务好、质量好、让患者满意为宗旨，在科室内开展了优质服务活动，重点开展了责任制优质护理服务，把全病区分为四个责任组，每组2名护士负责，人人树立“我的病人我负责”的思想，负责所管患儿住院期间的治疗、护理工作，并建立绩效考核机制，每月进行“星级护士”评选活动，活动的开展极大地调动了护士的工作热情及工作积极性，同时加强了全科人员的素质教育学习，引导全科成员树立正确的理想信念和世界观、人生观、价值观。通过学习，科室员工思想认识得到了极大提升，“以病人为中心”的服务宗旨在日常的医疗服务中得以充分落实，病人满意度不断提升。我们的付出得到了病人及领导的肯定，ⅩⅩ年上半年我科的倪萍被评为高密市巾帼岗位明星，张立侠、李秀慧被评为高密市优秀护士。 二、勇于创新，不断开展新技术 加强岗位练兵，深入开展“三基三严”训练。全科认真学习了十二项核心制度，对儿科常见病多发病及危重病的诊疗知识及心肺复苏等临床基本操作进行了强化培训。培训结束后并进行了考核，经常性的学习及培训，全科医护人员的业务水平有了明显提高，抢救危重病人成功率逐年增加。严把医疗质量关，严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人讨论制度，增强责任意识， 做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者家属 对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度，以确保医疗安全。开展了支气管肺炎及小儿肠炎的理疗，获得了满意的疗效，受到了患儿父母的好评，留置针的广泛熟练的应用提高了工作效率，减轻了患儿的痛苦，儿科的护理工作得到了病人及社会各界的赞誉。 三、业务量不断上升 因为院领导的正确领导及好的新农合政策，住院病人直线上升，ⅩⅩ年儿科床位由原来的44张增加到57张，几乎天天病人满床，ⅩⅩ年儿科上半年收住院病人1747人，较ⅩⅩ年上半年收治住院病人达到1446人，增长了20.8%，ⅩⅩ年上半年儿科住院收入218.1357万元较ⅩⅩ年儿科住院收入181.5376万元，增长了16.9%，抢救危重病人15人，抢救成功率在95%以上。全年无任何差错事故发生，圆满完成各项工作任务。 四、存在的问题 有时遇到不冷静的病人，态度也会不好，业务学习气氛不浓，创新能力不够强，对小儿危重病的抢救水平还需要进一步的提高故今后服务态度还需要进一步改善，对小儿危重病的抢救水平还有差距。故今后计划开展以下工作： 1. 继续推行优质服务，抓医德医风，强调服务意识，对病人及家属态度和蔼，努力争取零投诉，使病人满意度不断提升。 2. 认真执行各项规章制度，确保医疗安全，进一步健全并认真贯彻执行各种规章制度，制定和完善适合本科的医疗工作诊疗常规和抗生素合理使用常规，各级人员按职责办事，尽量减少医疗纠纷，杜绝医疗事故。 3.进一步加强急诊急救方面的知识学习及培训，及三基三严训练，使我科的抢救危重病的成功率不断提高。 4、参加全国新技术、新进展，小儿急救等学习班，提高我们的工作和应变能力，了解国内国外先进技术。积极参加市内学术活动和省内有关学术活动。 5、充分发挥青年职工的作用和业务特长，争创省级青年文明号。