PABX系统施工方案.doc

PABX系统施工方案 酒店的电话语音系统基于交换机平台的酒店综合话音系统，是一种专门为酒店业设计的语音信息系统。它由职员语音信息处理、客人语音信息处理、客人管理台(GAC)、资产管理系统接口(PMS)、酒店用话音邮箱等部分组成，能够满足各种酒店的不同需要。 酒店综合话音服务的特点是增强客人服务功能，有私人化语音信息、多语言服务、“移动办公室”、单键进入服务系统、信息咨询服务等功能。它为客人提供详细、秘密、准确的服务，易学易用。 1)程控交换机系统： 1.1程控交换机核心平台应为基于TDM交换和IP融合的大型交换设备，设备具备全双工热备份配置功能接口，保证设备未来升级要求。 1.2系统采用先进、成熟的通信技术、通信网络和设备，交换系统采用TDM交换，同时融合IP技术，支持IP应用。 1.3充分考虑目前的客户需求和今后长时间内发展的需要进行系统配置。系统采用模块化设计，用户板卡独立功能，能方便的实现扩容、升级；具备扩展系统无需替换整套设备的条件。 1.4选用设备按高可靠性双配备配置，冗余要求系统全冗余，发生故障时能够不停机自动切换,不影响已建立的通话。 1.5交换机的外围设备槽口为通用槽口，可根据不同类型卡板用进行系统定义，用设备户板卡应具备独立电源开关。 1.6程控交换机采用传统机框结构。 1.7设备软件设计为模块化设计，软件功能的增改不影响系统的正常运行。同时设备软件版本和License许可保证其唯一性，不可盗用性。 1.8维护简便，故障自动诊断能力强，可靠性好。 1.9系统设计合理，采用最先进工艺水平: 背板应采用多层印刷线路板，无绕线，可靠性高; 采用先进的表面贴装工艺，连接电缆全部在机柜背面，即对系统的插板便于更换和维修，又使整个系统整齐美观。 1.10为使用便利，设备的任一个用户板或中继板在交换机上的位置均可互换，没有指定的板位。 1.11模拟/数字用户板，每板应达到32端口。 1.12能为用户提供商用及各种增值业务功能，提供一个多种业务的接入平台。 1.13数字程控交换机具有多媒体信息交换平台。它能够提供全面的中继接口，具有多种组网接口形式，符合ISDN、IP、QSIG、DSS1、等组网标准，多个系统可采用专用信令组成透明网络。同时为适应今后的需求，交换平台是应支持除基本语音外的其它增值应用，如多媒体统一消息系统、移动办公系统、WLAN等的应用。 1.14系统支持最新各种增值应用产品，以保障业主的投资利益，保证设备的长期使用过程中能随业主的需求灵活进行功能和容量扩展，如语音信箱系统、呼叫中心系统、调度通信系统、统一消息系统等。 1.15设备冗余双备份，一旦出现故障，能够自动切换，保证系统及通话不中断。 1.16中继接入： 中继支持传统的模拟，数字中继，有面对下一代网络的接口。可以任意选择电信运营商，实现一个或多个运营商同时接入。 2)系统功能 2.1交换系统基本配置具有以下功能：缩位拨号、呼叫特种业务 （遇忙转移、无应答转移、音乐等待、音乐保持等）、电话会议、遇忙回叫、无应答回叫、免打扰、叫醒、寻线组、组代接、分机替代、呼叫驻留、经理/秘书、强插、强拆、立即热线/延迟热线等功能。 2.2酒店自助多方会议桥功能（外置单组至少29方会议桥系统，并可灵活组合为几个独立的会议组）。可以在酒店的话机上直接操作或通过酒店话务台转接进入，进入会场需要密码认证。 2.3交换机支持呼出限制功能，具有多种服务等级，可灵活限制拨打外线。 2.4交换机有设置服务级别限制和有权识别功能，以根据需要对分机用户内部的呼叫、出局呼叫、长途呼叫等进行级别设定。 2.5电话交换机平均无故障间隔MTBF大于40000小时，平均修复时间MTTR小于2小时； 2.6具有内置以太网接口，可直接和LAN相连，方便用户维护、 管理和计费。具有CTI接口，可组成灵活多样的综合应用系统（如呼叫中心、WEB呼叫中心等）。系统须能满足未来通信的扩展性需要，有各种增值业务（如语音信箱、统一信息平台、IP电话、PC电话等），以供选择。 2.7丰富的计费接口 系统具有丰富的计费接口，除传统的V24接口外，还能提供以太网方式的计费接口，具有和提供立即话单输出功能，并具有用户分机账号计费功能。 2.8内置的语音提示功能系统提供内置的语音提示功能，可对用户进行操作提示，且可提供多语种选择。 2.9叫醒服务功能 客人向话务员提出叫醒服务时，话务员能在了解客人需求的同时直接在话务台上设定叫醒服务的时间（无需挂断客户的电话）。当叫醒未获成功时，话务台上自动弹出具体告警信息，叫醒打印机同时输出相应的叫醒状态信息，话务员只要一健就能人工呼叫该客房。 为保证在外置语音信箱故障时不影响酒店的叫醒服务，交换机支持交换机自身的叫醒功能，可以同时实现叫醒最少200个客房的功能。2分钟内叫醒所有的客房。