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营业厅中级认证笔试复习题库 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 公共知识（共196题） 1 [题型]单选（70题） 1 [题型]多选（40题） 16 [题型]填空（40题） 32 [题型]判断（40题） 38 [题型]简答（6题） 42 专业题库（服营厅界面专业题库，共86题） 42 一、单选（23题） 42 二、多选（33题） 45 三、判断（14题） 47 四、填空（9题） 49 五、简答（5题） 49 六、案例分析（2题） 51 公共知识 [题型]单选 全球通 客户10月20日新开户的同时选择了商务