腾讯的业务流程.pptVIP

生产运营管理小组作业 指导老师：李兴开 组 员：杨珍珍、芦靖文、 王 鑫、郝鹏飞、 刘忠义、宋聪先、 蒲凌洲 一、腾讯简介 腾讯科技（深圳）股份有限公司（TENCENT TECHNOLOGY）成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。 二、业务流程 业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。 业务流程对于企业的最终意义在于争取企业利润的最大化。 三、腾讯的业务流程 业务流程的步骤一般来说包含了采购、生产、销售等活动。 辅助的业务流程一般来说包含了管理、后勤保障、财务等等活动。由于腾讯企业的特殊性质，在这里，我们在这里把腾讯的的业务流程概括为设计流程和服务流程。 腾讯在本年第三季度实现营收52.27亿元人民币，环比增长11.9%，同比增长55.1%;净利润21.68亿元，环比增长12.3%，同比增长51.29%。而百度第三季度总营收为22.56亿元(约合3.372亿美元)，同比增长76.4%；第三季度净利润为10.47亿元，同比增长112.4%。腾讯如何实现如此巨额利润，以下是对其业务流程的具体分析。 （1）、设计流程 在腾讯产品的设计流程中，更强调顾客的满意度和产品