经管学院_蒋佳楠_基于微信公众号的求职平台商业模式研究_课题报告.docxVIP

基于微信公众号的求职平台商业模式研究 研究背景 互联网时代的到来及相关技术的发展和进步，使得互联网与传统行业深度融合的趋势越来越明显，而市场经济的不断深化也进一步突显了人作为企业中重要人力资本所带来的企业竞争优势，人力资源管理在企业管理中越来越重要。近年来,“互联网+”一时成为人们关注的焦点，许多行业都与互联网融合在了一起，求职招聘也不例外，其中较为新兴的一个分支就是微信招聘。 微信招聘顾名思义，是借助腾讯公司出品的应用微信进行的招聘活动。微信的一大优势在于用户体量大，根据腾讯公布2016年第二季度及中期业绩报告显示，合并月活跃用户数达8.06亿，这是其他社交平台难以达到的。其次，对于用户来说，微信具有实用便捷的特点。手机用户只要通过扫描二维码关注中心的微信公众号,就可以实时浏览平台上发布的最新招聘信息。相比登录招聘网站或者利用引擎搜索等方式,登录微信公众平台最方便快捷。求职者获取信息是主动与被动相结合的，不仅能够随时查找与查看自己感兴趣的招聘信息,或在后台留言询问自己想要的工作岗位,同时也可以关注公众号被动地等待求职推送，减少了求职者查找的工作量，大大提高了招聘求职的针对性和效率。由于移动端可以将时间和信息零碎化,把原本在电脑上整块时间的求职方式打破，微信也能使求职者充分利用碎片化时间获取信息。同时，微信上的信息传播，尤其是朋友圈和聊天形式，其来源大多是用户认识的人甚至是好友，这就大大提高了用户对信息的关注度与信赖度，使得这种传播方式有着传统信息传播方式无法比拟的效率。 对于企业来说，微信平台准入成本低，同时企业能及时发布用工信息,给用工企业、求职人员提供了一个全方位、高效率的互动交流途径。最后，微信上的信息具有存活率高低特点。传统互联网招聘也并非未着眼于移动端,很多都有相对应的手机APP程序,但这种形式一旦用户招聘流程进行完毕,APP程序的存活率较低,并且精准用户群产生的流量也是有限的。微信招聘则不然。由于人们对于微信的依赖度很高的,即使是招聘结束 ,也不会轻易卸载。 微信招聘的主要形式有公众号招聘、朋友圈广告招聘、个人朋友圈转发招聘信息以及个体间和聊天群等对话框转发招聘信息四种，其中公众号招聘应用最为广泛，也是本文将要研究的对象。尽管微信招聘有着种种优势，但是由于其发展时间较短，平台质量参差不齐，信息可信度高低不一，也没有系统性的经营模式，导致用户巨大的需求不能得到满足，而企业利用此平台进行招聘的优势潜力也没有被完全发掘。本文旨在通过对现有的微信公众号平台运营情况的研究，总结微信公众号求职平台发展的现状，进一步对用户需求进行调查，从而根据用户需求在现有模式上进行整合改进，设计出较为系统的微信公众号平台运营模式，为这一新兴招聘形式的发展提供参考。 二、 现状 目前微信公众号求职平台发展还在初期阶段，虽然聚集了大量的用户，但是平台信息分散，质量参差不齐，少有系统规模化的平台集中满足用户的需求。不同的运营主体为用户提供的信息不同，主要可分为用人单位本身直接运营的平台和第三方运营的平台，后者为本文主要研究的对象。下面将现有的第三方微信公众号求职平台进一步分类，综述其发展情况及存在的问题。 2.1 政府运营公众号 以政府为运营主体的微信求职类公众号主要以信息收集与发布为主要内容。具体而言，是指政府相关部门，如：就业管理中心、人力资源中心、人社局等开通微信公众平台，汇集一个地区、城市及周边地区的招聘信息，以促进当地企业信息的流通，使得求职者获得更多有效的招聘信息，并帮助企业寻找合适的招聘对象，促进当地企业岗位与求职者的匹配。除发布政府及企业招聘信息外，政府公众号也会在日常推送中推送就业政策、线下招聘会信息、便民服务等。其中，政策包含就业困难人员灵活就业社会保险补贴政策、促进就业小额担保贷款政策、培训政策等模块。这些模块明确了各类政策的享受对象、条件等，为百姓了解政策、解答疑问等提供了有效的帮助。通过发布线下招聘会时间、地点和企业情况等，则可以吸引求职者参与，为用人单位和求职者沟通交流打下基础。便民服务则通过政府就业部分联系方式和相关网络平台链接的公布，使群众享受更高质量与效率的就业服务。 以徐州市云龙区劳动就业管理中心开通的微信公众平台为例。在以微信、微博为代表的社交媒体平台成为政府与百姓的重要沟通平台过程中，徐州市云龙区人社局劳动就业管理中心根据工作特点，顺势而为，面向全区开通微信公众号。通过扫描二维码即可实时浏览公众号平台发布的最新招聘信息，相比登录招聘网站或者利用引擎搜索等方式，这一方式更为方便快捷。它充分发挥微信公众平台信息更新实时、推送高效的优势，盘活辖区及周边就业创业资源，有效破解了就业难和招工难的双难问题。同时，为了保证招聘信息的准确性和真实性，维护广大劳动者的切身利益和政府的公信力，区劳动就业管理中心加强对招聘信息发