旅游安全事故处置流程图.docVIP

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2020-08-21 发布于河北
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旅游安全事故处置流程图.doc

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旅游安全事故处置流程图发生旅游安全事故发生旅游安全事故向单位负责人汇报初步判定是否属旅游安全事故采取相应应急措施，向旅游安全事故处置领导小组汇报，并向旅游主管部门和公安机关报告。　启动预案，召开小组成员会议，通报事件，部署有关工作。向上级领导或有关部门汇报控制事态发展，组织相关人员协调解决。是否顺利解决做好记录进行备案各单位按职责分工，开展应急措施。善后处理，工作总结。否否是是旅行社门店（前台）工作流程图客人变更预订要求客人变更预订要求收集相应资料，为客人办理相应手续。并记录、储存客人出行的相关信息。向客人说明需提供的证明材料和就履行的手续。确认能出行，复述客人出行要求。委婉说明原因，并对客人表示歉意。客人变更预订要求查看相应线路情况，确认是否能出行。计调经理做好客人出行前相关准备工作。客人到前台咨询明确客人的出游要求（客人姓名，出行时间，出行线路）及时通知客人做好出行准备。是否