2019年最新联通客服实结.pdfVIP

最新联通客服实结 201* 年 12 月 23 日我由嘉路人力资源公司进入中国联通广西分公 司担任 10010 呼叫中心客服代表。 嘉路人力资源有限公司主要负责联 通移动电信进行招聘职工人员。 通过面试我进入中国联通有限公司广 西分公司， 担任 10010 呼叫中心客服代表， 工作内容是接听使用中国 联通手机用户解答办理业务或是投诉工作。 实习目的： 是为了使自己能够适应毕业后的工作的环境做一个铺垫，了解社 会所需要的人才类型以及锻炼自己的适应能力、 自己的坚持力、 忍耐 能力、学习能力、交流能力。 实习内容： 联通 10010 客服呼叫中心的主要工作就是，接听每一位联通用户 的电话，回答用户的问题，帮助用户办理业务、解决问题。承接广西 所有联通用户的电话。 不管电话内容如何， 都要以最好的服务态度展 示给顾客。 在正式成为客服代表接电话前， 公司安排我进行了半个月 业务上的培训， 培训的主要内容是如何接听拨打 10010 客服中心的电 话，处理业务、 回答联通用户的