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电话销售实习心得体会范文 有人说过：要总结写得好，必须总结作得好 ;要总结作得好，必须 工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总 结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干 出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却 “喷香 水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工 作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。上 述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工 作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。 总结究竟应该怎样做呢 ?从总体上说要发动群众，自下而上做总 结。工作是群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集 政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分 析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以 免总结流于形式。 此外，搞好总结还要注意以下几点： 1、重视调查研究，熟悉情况 总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时， 要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这 样，才能进行全面总结，避免以偏概全。 2、热爱本职工作，熟悉业务 热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的 基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及 义。 3、坚持实事求是的原则 总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求