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旅游景区服务与管理教学计划 一、 教材分析：东北财经大学出版社第三版内容，共 8章内 容，第1，2，7，8章以理论知识点为主，第 3，4，5, 6章以培养导游应变能力为主。 二、 教学时间：17周 三、 教学形式：理论教学，活动设计教学和户外实训三种形 式。 四、 教学目标： 理论目标 熟练掌握景区服务相关知识点，并能应用于实践教学活动 中，学以致用。 技能目标 通过教学活动设计，导入案例，设置问题，提高学生分析，处理问 题的能力和知识的迁移能力，弓1导学生在未来景区服务工作中如何 针对游客提供优质服务。本节知识点是学生从事 初级导游工作需掌 握的基本功。 情感目标 引导学生对未来从事景区服务