21central_战略管理 01.战略领导：获取竞争优势的战略管理过程中文.ppt

第1章 战略领导：获取竞争优势的战略管理过程 “If you don’t have a strategy you will be . . . part of somebody else’s strategy.” 为什么有些组织能够成功，而另一些却陷于失败？----战略 战略领导：用最有效的方法管理企业的 战略实现过程以创建竞争优势。 战略制定：战略的确定和选择战略。 战略实施：将战略付诸实施以提高企业的 效率和效益。 战略制定与战略实施之间的联系。（执行力问题） 卓越绩效和持续竞争优势 卓越绩效Superior Performance 相对于同一产业或相似产业内(同样或相似)企业的赢利能力差异 股东价值最大化是盈利性企业的终极目标（？？？） ROIC (赢利能力) = 投资资本回报率l 净利润 税后净利润 投资资本 权益 + 负债 竞争优势 一家企业的赢利能力高于同行业(或者吸引同一顾客群体)的所有其他企业的平均水平。 股东价值的决定因素 企业的商业模式 产业差异和企业绩效 部分产业投资资本回报率（ROIC） 1997–2003 非营利组织的绩效 非营利组织包括政府部门、大学和慈善机构: 它们不以获取利润为目标 但同样需要有效率和有效能地运用资源 设立组织的独特目标 制定战略以实现自己的目标和同其他 　非营利组织竞争稀缺资源 战略管理者的层次 战略管理者 公司层管理者（CEO，其他高级管理者、董事会和公司层职员） 负责组织的整体战略（定义使命和目标，决定开展哪些业务，分配资源，制定和实施跨业务战略，领导整个组织） CEO是公司层管理者的核心，得到其他高级经理的协助 在某个具体领域内采取什么样的战略不是公司层管理者的工作,而是业务层管理者的责任. 业务层管理者 业务单位是一个自足的事业部（具备各种职能），为某一特定的市场提供产品和服务。这些管理者的战略角色是将公司层的指示和意图转换成具体的业务战略.公司层管理者关注跨业务战略,业务层管理者关心具体业务的战略. 职能管理者 负责组织公司或事业部的具体业务的职能或运营(如营销、采购、运营、财务、产品开发和人力资源等） 制定涉及本领域内的职能战略、协助达成业务层和公司层管理者的战略目标. 战略实施,执行公司和业务层的战略. 职能层战略应解决的问题： 实施以上战略意图需具备什么样的组织、文化、人力资源、技术、资本等基础？ 战略实现过程的五个步骤 确定公司的愿景、使命和价值观以及主要的公司目标和目的。 分析外部竞争环境，把握机会和威胁。 分析组织的内部环境，把握优势和劣势。 所选择的战略应当: 发挥组织优势并且能够矫正劣势－－利用外部的机会、迎击外部的威胁 与组织的愿景、使命、价值观和主要的目的与目标保持一致。 适当的并且能够支持有效的商业模式 实施战略 ? 组织使命陈述的制定 使命（The Mission） 本公司是做什么的? 公司的业务是什么？ 公司业务满足的对象？ (哪一类顾客) 满足什么样的需求？ 顾客需求 如何满足 技术、知识或独特竞争力是什么 阿贝尔的公司业务定义模型 案例:吉利 李书福 顾客导向和使命陈述：例子 请听下面的歌谣，看歌谣中说的能不能让你发现新的东西。 使命谣： 不要给我衣服，我要的是迷人的形象。 不要给我鞋子，我要的是两脚舒服、走路轻松。 不要给我房子，我要的是安全、温暖、干净和快乐。 不要给我书籍，我要的是阅读的愉悦和知识的力量。 不要给我磁带，我要的是美妙动听的乐曲。 不要给我工具，我要的是用它创造美好物品的快乐。 不要给我家具，我要的是舒适、美观和方便。不要给我东西，我要的是想法、情绪、气氛、感觉和收益。 请——不要给我东西。 组织使命 使命陈述的要求是： 要描述组织的性质和所从事的业务。 例：麦肯锡的使命是帮助别的组织更成功，说明它的业务是咨询。 华为的使命是追求在电子信息领域实现顾客的梦想，说明它的业务是在电子信息产业。 要清楚、简明、信息量大。 例：国际红十字会的使命是改善人类的生活质量，增强人的自我生存能力；关心他人，帮助人们避免、预防、应对紧急情况。 要立意深刻，满足组织的可持续发展竞争力的要求。 例：迪斯尼的使命定位是让人们快乐，这样，它的业务就不仅仅限于“米老鼠