公司企业培训PPT演讲竞赛报告模板.pptVIP

公司企业培训总结报告 公司PPT演讲/竞赛报告 【班组简介】 客运段动车一队高29组担当福州和上海虹桥之间G1634/5次高速动车组列车的乘务任务，实行大交路轮乘制。 班组共有成员9人，其中团员5人，平均年龄22岁。是一支朝气蓬勃的队伍。班组设列车长1名，补票员1名，安全员1名，餐售领班1名，服务员2名，VIP专项服务员1名，保洁员2名。 目录 CONTENTS 1 志难挫，鹰击长空万里阔 2 万里阔，匠心上下勇求索 3 勇求索，百尺竿头更进步 4 更进步，却话青春追梦时 5 结 束 语 志难挫 鹰击长空万里阔 1 强化业务知识，争当“学习型”班组 以消防演练，反恐预案，安全常识及本岗位应知应会等为基础，制定短、中、长期培训目标和学习计划。 积极倡导“学习工作化、工作学习化”，从思想上引导大家提高认识，转变观念，明确愿景。 把学习变成每个人的自觉行动，把学习的效果落实到解决生产问题上，使学习变成锤炼作风的一种动力，进而提高班组人员素质。 “走出去取经，关上门练兵” 强化业务知识，争当“学习型”班组 通过对多种服务技能的“学习消化吸收再创新”，使班组成员在服务心态、异议处理、旅客类型与需求分析、巧妙赞美旅客以及突发事件处理等方面，提升一个新的档次。 服务技能培训 设立QC课题，争做“创新型”班组 他们从解决企业急需、紧迫的现实问题出发，将QC课题的选