什么是问题？概述.pptVIP

什么是问题? UT FLEX 1.看得见的问题、看不见的问题 ◆本人认为不是问题时,对其人而言,问题等于 不存在。 ◆能够了解问题的所在,等于解决了一半问题。 发掘问题并不容易。当“故障产生”、“出现 不良品”时,才去发掘问题,已经失去意义。 因为问题已经产生,只能采取措施。然而,已 经造成损害。所以最好在问题未形成之前,就 预先发掘问题,采取防范措施,才是根本之道。 UT FLEX 2.问题意识从何而来 ◆所谓问题意识就是问题未明朗化之前,预先感觉到问题存 在的一种能力 ◆问题意识的特征: “目标意识的存在”,就是先设定清楚的目标。对于每 天安稳度日,马马虎虑的人,不可能有问题意识,没有 问题意识,是由于对现状的满足感所引起,这也是维持 现状导致退步的原因之一。 “实现目标的强烈信念”,这是问题意识所必要的条件。 跟别人相比来做竞争目标,并非不好。而是,以自己内 心所想要的,才能发挥最大的动力 把目标的形态明确化 设定期限。无论达到目标须花多少时间,设定期限是必 要的,期限设得愈短,对问题的解决愈困难。但是,也 因此常有许多绝妙的对策产生。 FLEX 问题意识的形成 ·比较(现状与标准,现状和目标 差距(追求卓越) ·危机(潜在的不正常现象) 逃避(熟视无睹的不正常现象) 阻碍问题意识的大敌 ●差不多 ●没办法 ●没关系 ●没面子 ●没问题 ●没动力 UT FLEX 3