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珠宝店铺运营管理总结 一、目标管理 店铺开门做生意，第一看的就是业绩。 没有目标就相当于自然经营， 做得好不好， 全凭感觉。 科学的设定销售目标， 才能落地执行。 设定目标， 一定要依据 SMART 原则，指的是具体的、可以衡量、可以达成的、有依据、有时间限制的。 销售目标制定后，要进行目标的分解，时间分解、人员分解、任务分解，具体目 标落实到个人。店长再通过任务情况， 指导员工具体操作方法， 比如拦截、接待、 销售技巧、会员回访等等，还要通过激励政策，将员工的激情、销售状态调动起 来，才能按照店长预想的目标发展，最终达成指标。 二、晨会管理 一日之际在于晨，晨会相当于一台“推土机” ：一推士气，二推业绩，是决定销 售目标的关键。 早会上把员工激情调动起来， 这一天销售工作才能有一个良好的 状态。早会内容可以是回顾总结、可以是目标制定、可以是小型总结、也可以是 能力提升，但早会上一定要添加激励，通过跳舞、播放激励歌曲、激励故事，店 长对表现优秀的个人进行表扬等。 三、流程管理 一流的流程可以武装三流的员工， 流程对于店长来说， 就是复制的工具。 销售人 员按照服务流程进行客户服务， 确保了