创造并留住顾客物竞天择适者生存1.pptVIP

管理是 科学 关键是手段和方法 ? 管理要科学 管 ≠ 干预 人 ≠ 制度 理 ≠ 无原则 大 ≠ 强 权 ≠ 钱 ? 人管人是管不长的 “一个人”的企业最累 既不放心精明的部下 -- 忠诚度 又不放心老实厚道的部下 -- 能力 ? 企业要有放大效应 一班人 : 一 个优秀的文化 制度是发动机 企业发展不能完全寄托在个人的良心发现和觉悟提高上 现代企业制度的前提 --- 产权清晰 内涵：资金存量、国有资产 制度的核心 --- 责权明确 内涵：股东 -- 所有者 经营者 -- 董事 管理者 -- 经理 使用者 -- 员工 制度的关键 --- 政企分工 职能：政策引导、资产重组和优化、市场导向 制度的基础 --- 管理科学 科学的思维方式、管理体制 管理人格化、程序化、规范化 制度意识与制度建设 制度意识比制度还要重要。先有规则再有人情，才有利益。 制度意识是首位，它关系制度的方向，决定制度的水平和质量，是 制度建设的精神动