商务智能和据科学.ppt

大数据时代的 数据挖掘与商务智能 郭崇慧教授 guochonghui@tsinghua, 大连理工大学管理科学与工程学院 系统工程研究所 大纲 大数据的时代背景 商务智能与数据科学 ■基于统计的传统数据分析技术 ■数据管理系统与联机分析处理 ■数据挖掘与知识发现技术 ■典型应用及案例分析 第二部 商务智能与数据科学 商务智能概论 ■什么是商务智能? ■数据、信息、知识 ■管理、信息与决策 ■决策支持系统 什么是商务智能? 商务智能(B1)定义众说纷纭。 ■高级管理人员信息系统(EIS) ■管理信息系统(MIS),决策支持系统(DS) ■数据库技术,数据仓库(数据集市) ■数据整合与清洗工具 查询和报告工具,在线分析处理工具(OLAP) ■统计数据分析,数据挖掘 分析性BRP、CRM、SCM。 企业绩效管理,平衡记分卡 L 商业智能— Gartner 口商业智能的概念于1996年最早由加特纳 集团( Gartner Group)提出,加特纳集 团将商业智能定义为:商业智能描述了 系列的概念和方法,通过应用基于事 实的支持系统来辅助商业决策的制定。 商业智能技术提供使企业迅速分析数据 的技术和方法,包括收集、管理和分析 数据,将这些数据转化为有用的信息, 然后分发到企业各处 什么是商务智能? 商务智能是企业利用现代信息技术收集、 管理和分析结构化和非结构化的商务数 据和信息,创造和累计商务知识和见解, 改善商务决策水平,采取有效的商务行 动,完善各种商务流程,提升各方面商 务绩效,增强综合竞争力的智慧和能力。 ■http://baike.baiducom/view/557579.htme 3al 企业 ■企业—一这里用“组织机构”或“实体” 会显得更完整,因为所有的组织机构和 实体(不只是企业)都可以而且应该利 用商务智能;之所以仍用“企业是为 保持与“商务”的一致性。各行各业, 包括非企业性机构,比如政府部门、教 育机构、医疗机构和公用事业等,都应 该而且能够利用商务智能。 现代信息技术 利用现代信息技术这是这一定义中的关键 信息经济和信息社会 在这新型的经济和社会形态中,信息的爆炸 激增又产生了对能够处理和控制信息的 术的强烈 商务智能就是新的在商务分 析中的有效利用。 BI过程中所涉及的IT主要有:从不同的数据源 收集的数据中提取有用的数据,对数据 理以保证数据的质量,将数据经转换、重构后 存入数据仓厍或数据集市(这时数据变为 适的查询、报告和分析工具 和数据挖掘工具对信息进行处理(这时信息变 为辅助决策的知识),最后将知识呈现于用户 面前,转变为决策。 收集数据 口收集——收集数据是管理和分析数据的前提,数据收集 工作是十分重要的,必须引起企业的充分重视,在这方 面中国企业与世界上发达国家中的先进企业之间的差距 非常大,这是商务智能在中国还不能很快成熟起来的重 要原因之一,这应了中国的一句俗话:“巧妇难为无米 数据和信息的收集主要是通过各种交易系统进行的,比 如ERP、CRM、SCM和 E-Business等系统。随着中国企业 在这些方面的进步,数据和信息的数量会快速增长的 另外,信息,特别是非结构化的信息,来自公司各个部 门和各个员工创造和收集的、没有放在上述交易系统 的内容。第三方也是企业收集数据和信息的一个重要来 源,这样的外部数据和信息包括市场调研报告、人口统 计报告、顾客信用报告等。