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大数据时代的
数据挖掘与商务智能
郭崇慧教授
guochonghui@tsinghua,
大连理工大学管理科学与工程学院
系统工程研究所
大纲
大数据的时代背景
商务智能与数据科学
■基于统计的传统数据分析技术
■数据管理系统与联机分析处理
■数据挖掘与知识发现技术
■典型应用及案例分析
第二部
商务智能与数据科学
商务智能概论
■什么是商务智能?
■数据、信息、知识
■管理、信息与决策
■决策支持系统
什么是商务智能?
商务智能(B1)定义众说纷纭。
■高级管理人员信息系统(EIS)
■管理信息系统(MIS),决策支持系统(DS)
■数据库技术,数据仓库(数据集市)
■数据整合与清洗工具
查询和报告工具,在线分析处理工具(OLAP)
■统计数据分析,数据挖掘
分析性BRP、CRM、SCM。
企业绩效管理,平衡记分卡
L
商业智能— Gartner
口商业智能的概念于1996年最早由加特纳
集团( Gartner Group)提出,加特纳集
团将商业智能定义为:商业智能描述了
系列的概念和方法,通过应用基于事
实的支持系统来辅助商业决策的制定。
商业智能技术提供使企业迅速分析数据
的技术和方法,包括收集、管理和分析
数据,将这些数据转化为有用的信息,
然后分发到企业各处
什么是商务智能?
商务智能是企业利用现代信息技术收集、
管理和分析结构化和非结构化的商务数
据和信息,创造和累计商务知识和见解,
改善商务决策水平,采取有效的商务行
动,完善各种商务流程,提升各方面商
务绩效,增强综合竞争力的智慧和能力。
■http://baike.baiducom/view/557579.htme
3al
企业
■企业—一这里用“组织机构”或“实体”
会显得更完整,因为所有的组织机构和
实体(不只是企业)都可以而且应该利
用商务智能;之所以仍用“企业是为
保持与“商务”的一致性。各行各业,
包括非企业性机构,比如政府部门、教
育机构、医疗机构和公用事业等,都应
该而且能够利用商务智能。
现代信息技术
利用现代信息技术这是这一定义中的关键
信息经济和信息社会
在这新型的经济和社会形态中,信息的爆炸
激增又产生了对能够处理和控制信息的
术的强烈
商务智能就是新的在商务分
析中的有效利用。
BI过程中所涉及的IT主要有:从不同的数据源
收集的数据中提取有用的数据,对数据
理以保证数据的质量,将数据经转换、重构后
存入数据仓厍或数据集市(这时数据变为
适的查询、报告和分析工具
和数据挖掘工具对信息进行处理(这时信息变
为辅助决策的知识),最后将知识呈现于用户
面前,转变为决策。
收集数据
口收集——收集数据是管理和分析数据的前提,数据收集
工作是十分重要的,必须引起企业的充分重视,在这方
面中国企业与世界上发达国家中的先进企业之间的差距
非常大,这是商务智能在中国还不能很快成熟起来的重
要原因之一,这应了中国的一句俗话:“巧妇难为无米
数据和信息的收集主要是通过各种交易系统进行的,比
如ERP、CRM、SCM和 E-Business等系统。随着中国企业
在这些方面的进步,数据和信息的数量会快速增长的
另外,信息,特别是非结构化的信息,来自公司各个部
门和各个员工创造和收集的、没有放在上述交易系统
的内容。第三方也是企业收集数据和信息的一个重要来
源,这样的外部数据和信息包括市场调研报告、人口统
计报告、顾客信用报告等。
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