原创力文档- 2
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- 2020-08-25 发布于天津
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用户预约工作流程图流程图备注责任岗位主动预约被动预约服务顾问确定预约用户名单与用户取得联系来函要求用户来电联系时间和预约联系方法方说明自己的身份法的选择用户有空简单询问车辆使用情况车辆无问题进行分析和说明发出预约邀请说明预约的好处向用户表示歉意用户接受对用户表示感谢待用户放下电话后待用户放下电话后再轻轻的放下电话再轻轻的放下电话预约欢迎板预约预约准备工位备件等预约前分钟确认对计划作用户赴约出调整结束接待迎宾流程责任岗流程图备注位用户车辆到达销售服务店门口主动为用户打开车门并问候用户向用户车辆敬礼
用户预约工作流程图
＝ 流程图 备注责任岗位 主动预约被动预约 服务顾问
确定预约用户名单
与用户取得联系来函要求用户来电、 联系时间和 预约联系方法方 说明自己的身份 法的选择 No
用户有空 Yes
简单询问车辆使用情况
No
车辆无问题Yes
进行分析和说明发出预约邀请， 说明预约的好处 向用户表示歉意Yes
No
用户接受对用户表示感谢
待用户放下电话后， 待用户放下电话后， 再轻轻的放下电话 再轻轻的放下电话预约欢迎 板，预约 预约准备工位，备 件等
预约前30分钟确认
No
对计划
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