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外贸业务员年终个人工作总结4篇 外贸业务员年终个人工作总结 1 外贸工作两个月后，针对外贸公 司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”；“我们有进出口权，什 么都能够卖“等问题，我们作出如下月工作总结 以下是总结出利用互联开拓业务几个关键问题： 因互联是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信 互利，才会有生意做。 客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术 参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当 地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时刻长久等。 3、你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清，业务 人员的素质如何） 对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一 问一答，要尽可能全面、周到，但切不可？嗦。邮件中语言尽显专业 性与针对性，否则失去继续交谈的机会。 4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多 数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超 稳步跟进，功到自然成。 一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户： 1、做好质量营销。 2、树立”客户至上”服务意识。 3、强化与客户的沟通。 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1 / 14 4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面透过改善产品、服 务、人员和形象，提高产品的总价值；另一方面透过改善服务和促销 络系统，减少客户购买产品的时刻、体力和精力的消耗，以降低货币 和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。 5、建立良好的客情关联。 6、做好创新。 找客户的渠道，生意的产生是多样化的。 外贸业务员年终个人工作总结 2 我是 XX 年初走上新钢联的外贸 工作岗位的。在过去的一年中，我边学边干，亲身经历了新钢联外贸 工作的艰辛、开拓、和进步。 与新钢联的其他业务相比，我们的外贸业务还显得很弱小，共有5 个人。在 XX 年中，我们完成了出口贸易 44890 吨。其中 60%以上为 从首钢之外的厂家采购后出口的。这个数字虽然不大，但我们付出的 发奋是很大的，这个数字是 XX 年的 8 倍，我们全年实现了外贸利润 330 多万元，不仅仅超额完成了全年的计划任务，同时也显示了新钢 联的外贸业务在过去的一年里确实有了长足的进步。 回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深 地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的， 是在各部门同事们的用心帮忙配合下进步的。受外贸组其他同志的委 托，在那里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。 下方我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的 工作岗位上的收获和体会。 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2 / 14 一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功 跨越。 我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸 业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的 感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际 贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分 组成，而每一个部分都具有很强的专业性。因此我一上岗，就感受了 不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我 们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本， 一手干工作。因此在XX 年中，我把大部份业余时刻都用在了强化外 语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的 学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都务必抽出一些时刻学习。 在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时刻长了， 孩子问我：母亲又上大学了在工作中为了弄懂一个概念，我必须要多 问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮忙解答了，我都会 仔细记在本子上，班后