电动车销售技巧和话术大全（1）.pdfVIP

学 海 无 涯 电动车销售技巧和话术大全 电动车销售技巧第一步：顾客来了该怎么接待？多问少说 案例：顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生（小姐） 您要什么电动车啊？这是我们最新的电动车，您看一下啦。喋喋不休 的说，如影随形的跟着顾客推荐，直到顾客走了，还困惑顾客怎么不 买哪？ 点评：这就是犯了销售的大忌说个不停。顾客表现欲强，喜欢说 话，你就要鼓励他（她）多说，从中了解他（她）的真实意图。顾客 话少，你就要注意自己的说话质量。不然就是在往外赶走顾客。 对策：顾客关心的，顾客想听的,才是我们销售人员该说的。 不能如影随形的跟着顾客 案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节 柜台，顾客走一步跟一步，还不停的说。 点评：最笨的销售方式，最差的销售结果。 对策：销售人员要多观察，找准切入时机，例如站在旁边注视某 电动车超过3 秒时，过去推介：您好，先生，这是###电动车最新推 出的###型号，我拿出来您看一下好吗？买不买没关系，您了解一下 啦！顾客不说话，又不走，那就是默许，招呼客户坐下、倒水，给客 户介绍功能，展开销售。 电动车销售技巧第二步：产品该怎么推荐？ 1 学 海 无 涯 当你想说清楚一件事时，以下表达比较有条理、有层次、有逻辑 性。 1.特点：将产品的主要特点介绍出来。 2.优点：这些特点能给顾客带来哪些好处。 3.举例：榜样的力量是无穷的。找出一个最具说服力的例子。 4.证据：找出证据证明你刚才说的真实性。 电动车销售技巧第三步：整体销售流程是怎样的？ 电动车销售技巧第四步：常见销售问题分析 案例一：怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧 对策：唯一法宝就是要多培训，多练习，掌握销售流程、销售 技巧以及业务知识，以积极的心态对待销售对象，树立信心，就可以 让销售更完美。 2 学 海 无 涯 案例二：顾客沟通的时机(整洁的仪表，规范的礼仪礼节、举止 说话是基础)当顾客停留在某柜台注视某电动车超过3 秒钟的时候， 是最佳的切入时机。 销售：(走过去，要留意看顾客注视的是哪款电动车) 您好，先生(小姐)这是**电动车，我拿出来您看一下啦，买不 买没关系，您了解一下。 顾客：好的(或不说话，又不走，就是默许) 销售：(展开销售流程) 案例三：快速分辨顾客和潜在性顾客的销售技巧。 顾客：(在看电动车，不说话) 销售：先生(小姐)，您如果今天买的话，我可以给您申请一个 优惠价，您看可以吗? 顾客：什么价格啊? 销售：***(实惠一些的试探价)价格是最敏感的，不愿意谈价或 不愿再价格上过多探讨的客户，基本上都是潜在性客户。 案例五：电动车外形、功能问题的应对技巧。 顾客：这个电动车的喇叭怎么这么小？ 销售：先生(小姐)，因为这里比较吵，您这样听就听出效果了。 再大就太吵了，会惹人烦的，您说是不? 案例六：促进成交的销售技巧 销售：先生(小姐)，您觉得这款电动车怎么样? 顾客：还可以吧。 3 学 海 无 涯 销售：我也觉得这款电动车不错啊，前几天我们还卖1500 元。 刚调价到1280 元，您看可以吗? 顾客：可以(不可以) 销售：好的，那我帮您开票啦?(那您觉得哪方面不满意啊?) 案例七：应付2 个客户的销售技巧 (根据距离和接待的先后次序招呼，不要轻易离开一个顾客去接 待另一个顾客) 销售：(对眼前的客户)您好，先生或小姐，这是**品牌，您想看 什么电动车啊? 销售：(对走进的客