宝洁商业的模式的案例分析.ppt

G “宝洁商业模式” 案例分析  前言 G 研究问题 通过分杬宝洁的品牌战略及商业模式,探寻“宝洁模式”成 功的经验。 研究目标 ◎了解宝洁的经营价值观; ◎分析宝洁的商业模式,探寻宝洁成功的关键要素; ◎在现有资源及外部环境条件下,探索宝洁的进一步发展策 略 研究方法 ◎通过搜索网上资料及图书资料进行信息收集; ◎运用专业理论对一些措施进行分析归纳。  概要 G 4宝洁的经营价值观 2宝洁商业模式探讨 3成功关键资源的思考 发展展望  宝洁在卖些什么 G 日化类产品 o PeG o OASK』 BRAunOralB 服务? 图飄柔 illume 牌? DURACELL  G 下宝洁的经营价值观 我们生产和提供世界一流的产品和服务,以美 化消费者的生活 品类 品牌 美尚玉兰油,,伊奈美,潘,数柔,海飞丝, 健康吉列,博朗,护舒宝,佳洁士,欧乐-B,帮宝适 家庭护 理 汰渍,兰诺,金霸王,碧浪,品客  G 是什么让宝洁长期处于行业内领先地位? 我们从宝洁的商业模式中寻找答突!  二、宝洁商业模式探讨 G 商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念 性工具,用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它 描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内 部结构、合作伙伴网络和关系资本( Relationship Capital)等用以实现(创造、推销和交付)这 价值并产生可持续盈利收入的要素 客户价 盈利 关键 业务 值创造 模式 资源 流程  二、宝洁商业模式探讨 G )客户价值创造 即公司通过其产品和服务所能向消费者提供 的价值。 德鲁克企业目的就是创造和保护客户。 “为客户提供有价值的服务” 关注客户成长、帮助客户成功  (一)客户价值创造 PG ◎产品价值:宝洁注重产品研发、申请多项专利、产品注重 满足顾客的某方面强烈诉求、飘柔等低端产品价格便宜使 客户容易获得; ◎服务价值:一般意义上的产品研发和相关基础技术、大量 持续投资于市场研究、将市场需求和产品技术很好地结合 起来,创新产品、升级产品,包括功能、包装、概念等 针对消费者的沉浸式研究,通过融入到消费者的生活中去, 更加深入地了解消费者的消费心理和消费习惯 ◎品牌价值:差异互补的多品牌战略、满足中国13亿人口 低中高档收入水平人的个性化的品牌诉求。 “想客户所想,做客户所想”  )客户价值创造 G 为什么注重客户价值创造? 企业重视顾客价值的创造,将顾客当成企业的资源可以帮助企业确 立正确的战略目标,即满足和留住顾客。 方面有利于正确识别顾客需求的变化开拓新的市场,另一方面也使 得原有顾客的满意度提升,培养客户忠诚。 怎样创造客户价值? 诚信为本,精益求精,生产放心的产品,让经销商树立足够的信心。 始终关注经销商的利益 通过与分销商建立联盟,把创新的成果传给合作伙伴,提升了整个产 业链的竞争力。 宝洁通过对分销商强化培训和有力支持,在培养分销商的基础设施 管理水平和员工素质等方面投入了大量的资金、人力、物力和时间, 使他们成为拥有健全网络,能够提供优质覆盖服务的新型分销商。 宝洁开办商业培训课程,使分销商掌握更为专业的商业运作知识