化妆品导购工作认知与心态修炼XXXX08.pptVIP

;课堂境界;PPP表;队长 队名 队呼 发表—— 整队 报数 目标口号 加油，加油，加油，YES! 统一！整齐！响亮！ ;分 组;课程内容;各位销售精英，大家下午好！好，很好，非常好！;导购工作现状调查;金牌导购与普通导购的差异;;课程内容;导购角色;练习题：我心中的优秀导购;导购的定义……;;;导购职责;思考题; 一、站在顾客的角度，导购员的工作职责包括两个方面： ◆ 为顾客提供服务（服务）。 ◆ 帮助顾客做出最佳的选择（利益）。;; (1)询问顾客对商品的兴趣、爱好； (2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品； (3)向顾客介绍产品的特点； (4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的益处； (5)回答顾客对商品提出的疑问； (6)说服顾客下决心购买此商品； (7)向顾客推荐别的商品和服务项目； (8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。 ;能力素质;导购的应具备的能力与素质;（态度）人际能力;讨论：公司需要什么样的员工;导购不仅要售卖，更要成为售卖高手;工作心态;员工不是没有能力, 而是没有心态.;小鸡的面包-第1 幕 ;眼看麦子长成了，小母鸡又问：“谁来帮我收麦子？” 鸭说：我不收。 猪说：这不是我们应该做的事。 牛说：那会有损我的资历。 鹅说：不做虽然饿一点，但也不至于饿死。 “那我自己做。”小母鸡自己动手收