一月妈咪月子中心系统培训.3.服务与护理学.pptVIP

一月妈咪系统培训 护理 与 服务 服务 – 护理与服务 – 目录： 妈妈档案管理 宝宝档案管理 妈妈日常护理 宝宝日常护理 客户服务管理 服务执行设置 购买服务与商品 购买服务包 服务 – 妈妈档案管理： 客户详情中点击“妈咪护理”，进入妈妈档案管理与日常护理记录管理页面。 “妈咪基本信息”中填写妈妈一些重要的基本信息。 点击“查看/修改妈妈档案”，可以打开并修改妈妈档案表。 服务 – 妈妈档案管理： 该档案表会所可以根据自己会所格式设置； 档案表可以全屏编辑，体验会更好些； 只有选中“查看/修改妈妈档案表”选项，档案修改内容才会保存。 服务 – 宝宝档案管理： 宝宝档案管理与妈妈档案管理类似； 宝宝可以进行多胞胎档案管理； 服务 – 妈咪日常护理： 进入“妈妈护理”页面后，档案管理下面是妈妈的日常护理记录； 日常护理项目可以根据会所实际需要设置； 分项目记录每次护理。 服务 – 宝宝日常护理： 进入“宝宝护理”页面后，档案管理下面是宝宝的日常护理记录； 日常护理项目可以根据会所实际需要设置； 分项目记录每次护理。 服务 – 客户服务管理： 客户详情中“项目管理”是客户增值服务（包括商品）的管理入口。这里包含客户所有的服务和商品。 客户服务项目来源有：签约的套餐、独立购买、购买的服务包等方式。 服务状态“保留服务”为预存的服务项目，尚未有执行服务的计划安排。 点击“设置”，进入服务