沃尔玛应对电商综述.docVIP

管理学会“相约哈佛”市场营销大赛 电商时代零售如何突破 一、 零售遇电商挑战 二、 零售产业做出调整 资料: 沃尔玛看中国电商市场 2013 年“双 11”购物狂欢节仅天猫一家电商网站就创下了 350 亿元的成交 额, 其他各家也捷报频传。在大家都欢欣鼓舞的时候，全球巨头沃尔玛却“坐不 住”了。相继关闭了 25 家门店又对人事做出了调整，在关店止损的同时，又将 目光转向了电子商务。 这是最好的时代， 或许也是最坏的时代， 但对沃尔玛这样的老牌零售巨头来 说，这无疑是需要变化的时代。 据沃尔玛预计，中国将在未来五年超过日本和英国成为仅次于美国的全球第 二大电子商务市场。在线销售额预计将达到 2300 亿美元，而美国的在线销售额 预计为 4900 万美元。根据中国互联网络信息中心 (CNNIC)的的数据， 中国 4 亿网 民中有四分之一在网上进行购物。 商品丰富、 价格低廉、 操作便捷等诸多因素引 爆了消费者网络购物的热情。同时，商务部数据显示， 2010 年中国整个网购交 易规模接近 5000 亿元，占社会消费品零售总额比重的 3.2%。按照业内人士的预 期，未来 10 年这一比例有望飙升至 30%。 值得一提的是，沃尔玛虽然早在 2000 年就成立了网上商城，在美国点击率 更是名列第二。但沃尔玛这些年的电子商务业绩却乏善可陈，在沃尔玛每年约 4000 亿美元的销售额面前，电商业务的贡献率仅为 0.5%。 中国网购市场成长空间非常大， 年轻人，特别是 16 至 32 岁的人群对网购消 费需求旺盛、愿望强烈，占了网购用户的 83%。目前，中国网购业务仅占社会零 售总额的 1%至 2%，远远低于发达国家。中国连锁经营协会发布的《传统零售企 业开展网络零售业务研究报告》指出，预计 2013 年网购交易规模有望突破 1 万 亿元。 为了满足变化中的中国客户， 沃尔玛将中国市场看做重中之重， 未来将会加 大投资。而沃尔玛将依旧以客户为核心，在满意交货方面，沃尔玛积累 50 年的 经验，并建立全线系统，对供应链加大投资和管理，力求服务可靠有效。 电商领域在最近几年获得迅速发展， 当前这一领域正处于黄金发展期， 加上 中国市场消费潜力大， 沃尔玛势必不会落下这一极具发展潜力的领域。 进军电商 领域是这几年沃尔玛一直在筹划的发展方向之一， 而通过收购 1 号店能够凭借其 原有的线上平台和资源，迅速搭建起线上销售渠道，投入运营，抢占市场份额。 沃尔玛已经对中国电商划出重点战略部署， 这与中国 ‘十二五’ 规划对大力 电子商务的要求是一致的。 相信中国政府鼓励电商发展， 是为了进一步刺激国内 消费，而电商可以满足这方面的需求。因此，未来阶段，沃尔玛会将自己发展重 点与中国政府规划相吻合。 2011 年初，沃尔玛和其他 5 家公司同意向京东商城投资 5 亿美元。此项投 资，在经过半年多的谈判后，京东商城董事长刘强东通过微博表示， “京东无法 接受沃尔玛提出的全盘控股要求” ，谈判从而崩裂。虽然未能与京东商城达成共 识，但此举显示出沃尔玛进军的野心 沃尔玛进军电商，在‘流血式’竞争激烈的环境下，业绩很难有好的表现。 因此，电商在做大规模的同时， 应不断地构建自身的核心竞争力， 知不足而后知 “ 从商品的供应链到配送、 从配送到销售， 沃尔玛在全球的运作都是井然有序 的。这与传统的商业模式相比，成本大大降低，效率大大提高。这种高效的管理 经营模式就是电子商务与传统商业模式结合的成功典范 以现在形势来看，沃尔玛押电商，实属被迫转型。 在电商的强烈冲击下， 传统零售商沃尔玛也表示将加大网络渠道的建设与销 售。11 月 12 日，沃尔玛中国公司事务高级副总裁博睿在接受《每日经济新闻》 记者采访时表示，对于“双十一”天猫高达 350 亿元的成交额“感到非常吃惊” 。 “我们知道向电商的转型是必然趋势，但目前传统零售业确实相对行动迟缓。 ” 大卖场业态发展遇瓶颈， 令沃尔玛与家乐福等外资巨头纷纷对零售业态作出 调整。与部分企业调整策略不同的是， 沃尔玛除了打算在关店止损的同时， 大力 发展电商则是其中最为重要的一环。 二次售卖沃尔玛的基本点立足于沃尔玛实体店， 提供给消费的增值利益包括 帮人省钱，更帮人省时间，而且，网店能大大延长沃尔玛的营业时间， 24 小时 通宵营业， 意味着巨无霸商业恐龙沃尔玛也拥有了便利店的柔软身段。 网店的推 进，将极大改变中国零售商业版图。 沃尔玛大规模的采购供应商产能， 以市场安全换取供应商的低价， 但这一商 业模式给沃尔玛带来不确定性风险。 其商品采购的品类大受影响， 满足不了消费 者日益强烈的个性化需求。 而各种电子商务企业细分市场的结果， 将会严重冲击 沃尔玛实体店对市场的占有。 网店则可突破这一限制， 能无限制性地提供消费产