医疗纠纷防范和处理精选.ppt

◎诚院 医疗纠纷的 防范和处理 玲珑英诚医院 ⊙关号院 最头痛的事: 医疗纠纷! ⊙关号院 1.2018年3月14日下午三点,安徽宣城市泾县人民医院发 生一起恶性暴力杀一事件,犯罪分子卫某同妻子曹某到泾 县人民医院,检査期间与胃镜室主任赵新兵发生纠纷,随 后卫某用随身携带的匕首将赵新兵主任捅伤,经抢救,无 效死亡 2.天津武警后勤学院附属医院暴力伤医事件:女军医赵军 艳在出诊时被3名歹徒刺中数刀后不幸殉职 被告 ⊙关号院 医疗事故与医疗纠纷的区别 1.医疗事故是医疗机构的单方行为,而医疗纠纷是 医患之间的双方行为。 2.医疗事故多发生在医疗过程之中;而医疗纠纷一 般都发生在意料之后。 3.医疗事故是医疗机构在医疗过程中因失误产生的 结果,而医疗纠纷是为产生事故结果追究责任所发 生的争议。 ⊙关号院 什么是医疗事故 是指医疗机构及医务人员在医疗活动中违反 医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章诊 疗护理规范、常规、过失造成患者人身损害 的事故。 ⊙关号院 构成医疗事故的要件 (1)主体是医疗机构及其医务人员 (2)行为的违法性 (3)过失造成人身损害 (4)过失行为和后果之间存在因果关系 ⊙关号院 易引起医疔事故争议的表现有 ☆说话不注意;☆交代不清楚; ☆检查不仔细;☆记录不完整; ☆制度不严格;☆技术不熟练; ☆操作不规范;☆抢救不到位; ☆内部不协同;☆责任心不强 ⊙关号院 医疗事故分级:医疗事故分四级11等 ●一级医疗事故:造成患者死亡、重度残疾。分甲、 乙二等 ●二级医疗事故:造成患者中度残疾、器官组织损 伤导致严重功能障碍。分甲、乙、 丙、丁四等。 ●三级医疗事故:造成患者轻度残疾、器官组织损 伤导致一般功能障碍。分甲、乙、 丙、丁、戊五等。 ●四级医疗事故:造成患者明显人身损害的其他后果的医 疗事故 医疗事故构成要件:主观非故意一诊疗过程中一违规一伤 害后果一直接或间接因果关系 ⊙关号院 有下列情形之一的,不属于医疗事故 1在紧急情况下为抢救垂危惠者生命而采取紧急 医学措施造成不良后果的; 2在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质 特殊而发生医疗意外的; 3在现有医学科学技术条件下,发生无法预料或 者不能防范的不良后果的; 4无过错输血感染造成不良后果的; 5因患方原因延误诊疗导致不良后果的; 6因不可抗力造成不良后果的。 ⊙关号院 医疗安全原则 ●质量为核心 质量是医院的水平、档次、形象、声誉、认可、资本和效益, 是前人努力和奋斗的结晶,需要我们一代代传承、光大和提高 质量是水平和责任的综合体现;质量是医院的生命,没有质量 就没有安全,没有安全就有纠纷。 ●预防为重点 预防医疗纠纷是医疗工作的系统工程,需要医务人员从细节 环节和过程入手,严格遵守医疗规程,认真履行各项义务,全 面维护患方权益。 ●培训为基础 培训的目的是警钟长鸣,提高医疗风险意识,确保医疗工作依 法、规范、科学有序,维护医院、医务人员和患方的合法权益。