电子商务清华出版第9章.教案资料.pptVIP

电子商务清华出版第9章.;; 看了以上的对话，你知道饮料企业经营中存在着什么问题吗？你认为应该怎样解决问题呢？ 像上例该饮料企业，这样漏洞百出的物流工作和粗糙的物流服务无疑会使其信誉受损害，进而造成营业额的大幅下跌。在市场竞争日趋激烈的今天，频繁出现以上问题的企业是很难生存的。为了避免这些情况，企业物流部门就应当做到保持适当的库存、进行及时的货品补充、制订合理的客户配送计划，这将是提高经营绩效的第一步。作为直接和客户接触最多的物流工作人员，还要培养他们以良好的态度、亲切的笑脸和感谢的心来服务客户。此外，在物流服务中出现问题时，物流部门马上采取对策加以解决。这样才不会发生上述经营中的局面。由上可知，如今物流工作已成为企业增强竞争力的一个有力的武器。物流部门的业务水平对提升企业的经营、确保利润的实现有很重要的意义。推动物流工作的效率化和合理化成为企业生存重要的战略。 ;9.1.1 与物流相关的四流;9.1.2 物流的定义;物流的构成环节：;物流的基本职能，就是指物流活动特有的、区别于其它经济活动的职责和功能，通常包含包装、装卸搬运、运输、存储保管、流通加工、配送、废旧物的回收与处理和情报信息等几部分。 ; 包装层次包括个装、内装和外装三种状态。 ;包装是生产的终点，同时又是物流的起点，它在很大程度上制约物流系统的运行状况。对产品按一定数量、形状、重量