呼叫中心建设与管理 普通话韵母及其运用 呼叫中心实务-普通话基础3.pptVIP

《呼叫中心建设与管理》课程 Construction and management of Call Center 主讲教师 陈培培 移动通信技术专业教学资源库 深圳信息职业技术学院电子与通信学院 座席人员普通话基础 目录 01 韵母简介 02 鼻韵母 03 韵母的辩正与应用 韵母简介 * 呼叫中心建设与管理 普通话韵母共有三十九个，按结构可以分为单韵母、复韵母、鼻韵母；按开头元音发音口形可分为开口呼、齐齿呼、合口呼、撮口呼,简称“四呼”。 单韵母：由一个元音构成的韵母叫单韵母，又叫单元音韵母。10个 复韵母由两个或三个元音结合而成的韵母叫复韵母。普通话共有13个 鼻韵母：由一个或两个元音后面带上鼻辅音构成的韵母叫鼻韵母。鼻韵母共有16个 韵母 * 呼叫中心建设与管理 普通话韵母总表 口形 结构 开口呼 齐齿呼 合口呼 撮口呼 单韵母 -i(前）、-i(后）、a、o、e、ê、er i、 u、 ü、 复韵母 ai、ei、ao、ou ia 、 ie iao、iou ua 、 uo uai、uei üe 鼻韵母 an、en、ang、eng、ong ian、in、iang、ing、iong uan、uen、uong、ueng ün üan 鼻韵母 * 呼叫中心建设与管理 （一）定义：由元音加鼻辅音作韵尾构成的韵母。 （二）发音特点：由发元音向发鼻辅音逐渐变动，前后连成一体，由元音的发音状态变为不除阻的鼻音收尾。 前鼻音韵母 （三）分类 后鼻音韵母 鼻韵母 * 呼叫中心建设与管理 （1）前鼻音韵母 定义：元音与舌尖鼻辅音n构成的韵母。 发音特点：由元音开始，然后舌尖抵住上齿龈，使气流从鼻腔出来。 共8个前鼻音韵母。 汗衫 橄榄 灿烂 谈判 感染 散漫 深圳 人参 本分 深沉 认真 根本 金银 禁品 信心 辛勤 引进 贫民 均匀 军训 逡巡 纭纭 音韵 遵循 鼻韵母 * 呼叫中心建设与管理 （2）后鼻音韵母 定义：由元音与鼻辅音ng构成的韵母。 发音特点：由元音开始，然后舌根抬起，抵住软腭，使气流改从鼻腔中出来。 共8个： 厂长 商场 党章 帮忙 上当 沧桑 风筝 丰盛 更正 生成 征程 整风 姓名 命令 行星 清明 宁静 评定 工农 总统 公众 从容 冲动 隆重 韵母的辨正与应用 * 呼叫中心建设与管理 （一）分清楚前鼻韵母与后鼻韵母 鼻韵母是用鼻音做韵尾的韵母，由主要鼻音和鼻尾音组成。普通话的鼻尾音只有两个：-n和-ng。 区别：前鼻韵母在发音时舌尖起作用，要抵住上齿龈，形成鼻音；后鼻韵母发音时舌根起作用，要抬起，抵住软腭，形成鼻音。 （二）齐齿呼和撮口呼韵母辨正 韵母i和ü主要区别在于：i是不圆唇音， ü是圆唇元音。发音时注意口型的圆展。 （三）韵母ai和ei发音辨正 有些方言中存在ai和ei不分的现象，比如把白菜读成béi cài。